自助图书馆可以尝试拓展服务导航功能，根据不同的需要另引入语音功能、电话语音指导等等。
同时，费用不足，信息资源收集有限，也制约了图书馆参考咨询服务质量提升的步伐。另外，在对图书馆人员的培训和再教育方面，内容和方式上还处于一个简单化程度，许多培训的内容主要还是针对图书的管理上，而忽视了参考咨询服务能力的提高。
伴随现代化网络技术的普及、全球信息量的剧增以及人们对社会信息的多元化的需求， 以指导文献和信息利用为目标的参考咨询服务工作就显得愈加重要。以网络为中心的计算机技术、网络技术、通讯技术、信息技术以及多媒体技术在图书馆得到广泛应用， 图书馆的咨询服务手段从传统走向技术化和现代化。此外，服务意识缺乏进而导致主动性不足，在进行参考咨询服务时不进行用户需求调查，坐等读者上门，造成参考咨询服务针对性不强，质量不高，实用性不大，难以满足现代人性化服务的发展要求。
主要从宏观和微观的角度来实现，首先是宏观上需要建立一个专业机构来重点分析图书参考咨询的服务质量，并给予监督职能和权利。因此， 新时期的参考咨询服务应有一个明确的方向， 即立足于图书馆的信息资源， 以现代化的服务手段， 面向社会，不断开拓参考咨询服务内容和方式，为社会提供高效、及时、优质的咨询服务。
而在网络化时代， 参考咨询服务工作则扩及到文献研究成果、提供决策参考的方案、研究报告等信息智力产品以及信息技术服务。
参考咨询是指咨询人员为读者利用文献、情报和寻求知识信息提供帮助的活动。其次传统图书馆技术手段落后、服务内容简单、服务对象单一，并且受时间、地域等因素的限制，难以实现资源共享，也很难满足读者的更高需求。
随着技术、数字存储技术、现代技术及网络技术的迅猛发展，临沧市图书馆已经建立起了数字图书馆，已拥有电子图书21000册例如图书馆业务知识培训，图书馆工作人员需要及时了解最先进的专业知识和专业发展，对专业知识体系进行更新[3]。
公共图书馆的整体服务水平是由图书馆工作人员的综合素质、业务水平和服务意识直接决定的。在建立网络数据库时，要考虑到特殊群体，特殊群体由于自身的身体状况或各方面的制约，无法去到图书馆进行阅读，所以要建设适合特殊群体阅读的数字资源。