阅读内容包括：与基本工作技能的提高相联系、与图书馆日常工作相关的新知识，新技术应用方面的书籍：如文献学、信息组织、信息资源管理、文献编目、信息检索、参考咨询、图书馆自动化管理、数字图书馆等方面的专业书籍等。
2.1 树立创新服务和开放服务意识21世纪的图书馆将在数字化发展过程中不断地改变工作方式、办馆模式和服务模式。贴近读者，回馈读者，促进人与人的和谐，人与社会的和谐。
开展救助贫困、奉献爱心的公益活动等。图书馆全面系统地收藏人类所创造和积累的各种信息资源，另外，随着现代高新技术发展，图书馆通过互联网络可提供人们所需的各种各样的文献和信息资源。只有传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气，才能实现社会主义和谐社会的目标。
党的十六届四中全会提出构建和谐社会的奋斗目标，从中央到地方各级政府、各个行业都紧紧围绕会议精神，把以人为本，努力构建社会主义和谐社会作为工作的一个重点。2.3 加强个性化信息服务工作个性化信息服务工作是衡量图书馆用户服务工作优劣的一个重要方面。
采用走访、Web表单、E-mail、传真、电话等方式，针对企事业单位的研发、市场等信息，相关部门人员进行调研。
向往通过不断学习，使精神不断充实、升华，保持身心愉悦是社会民众的普遍追求。基础服务中包括信息与大众方面的服务，而高级服务包括知识与专业方面的服务
1.2.3 图书馆服务理论在图书馆的服务理论中包括服务的原则、体系与理念等方面。2.3 图书馆的服务分类在公共图书馆免费开放过程中就出现了图书馆服务分类的问题，主要包括基础服务与高级服务。
基础服务中包括信息与大众方面的服务，而高级服务包括知识与专业方面的服务。图书馆要树立战略发展观念，实现图书馆的全面化的服务，对图书馆存在的各种问题进行综合、深入的思考。