1.5第五层次――潜在服务 潜在服务是图书馆服务的第五层次，就是核心服务和附加服务在实现后可能需要实现的服务，或者是将来即将需要实现的服务。
藏书质量的优劣，直接影响到公共图书馆教育职能的发挥。《爱国主义教育实施纲要》中指出：中华民族是富有爱国主义光荣传统的伟大民族。
使读者会运用马克思主义的立场观点和方法，在改造客观世界的同时，努力改造主观世界。公共图书馆要充分利用这些丰富的文献资料，对读者进行热爱社会主义祖国的教育，增强民族自信心和历史责任感，自觉继承和发扬革命传统，树立科学的世界观，争做社会主义现代化合格的人才。二、加强公共图书馆建设是进行爱国主义教育的重要保证公共图书馆是读者学习的第二课堂，是爱国主义教育的重要场所。
（一）公共图书馆的性质和任务公共图书馆是人类知识的宝库，是专门搜集、加工、整理、保存、传递人类精神财富的科学、文化、教育的机构。公共图书馆的育人工作就要围绕这个内容，通过文献及其传递来实现对读者的爱国主义教育。
收集传播讴歌祖国锦绣河山，歌颂人民勤劳勇敢的优秀作品。
他们的言行举止，通过服务所产生的效应将直接作用于读者。联合国教科文组织早在1982年就向全世界发出走向阅读社会的召唤，而每年的4?23是世界读书宣传日，要求社会成员人人读书，使图书成为生活必需品，读书成为每个人日常生活不可或缺的一部分。
二、探究免费服务新举措，搞好国书馆读者服务免费伊始，读者激增，部分读者有凑热闹和好奇的心理。科学发展观的核心，就是要在建设中国特色社会主义中，实事求是，以人为本，促进人类社会的发展。
通过破除门槛、免费借阅、改进服务质量，吸引更多的人利用图书馆资源获取知识和信息，真正体现图书馆的公共性和公益性，使图书馆都朝着自己的公益属性回归，是社会的需要，也是海伦图书馆馆员努力追求的奋斗的目标。公园里、地铁列车上，甚至是街头的石凳、公共场所的台阶上，都不难瞧见他们专心而优雅的读书身影。