在信息社会人们的阅读方式，逐渐进入到了数字化阅读的新形态，是与互联网技术、电子读物、移动终端设备、音视频的优化提升发展相同步的。
在咨询服务过程中有很多隐性知识，读者不能将自己的隐性知识表达出来，则很有可能导致图书馆馆员对读者需求的理解产生偏差，进而提供不准确的咨询信息。公共图书馆是面向所有群众的，馆长在对图书馆进行管理的时候，必须要坚持以读者为中心的理念，将读者的需求放在首位，从而提供更加优秀的服务。
信息技术的不断应用使得图书馆的服务水平有了很大程度的提升，例如云计算和大数据技术就是信息时代背景下的新兴技术，在图书馆管理过程中也发挥了十分重要的作用。以图书馆的咨询服务为例，公共图书馆信息化建设过程中，其服务范围不断扩大，服务人群数量不断增加，因此图书馆的信息资源需要不断丰富，对此，图书馆应该建立完善的知识库系统，才能为读者提供更准确的咨询服务。在经济社会发展过程中应该要积极加强对公共文化服务的完善，实现均等化服务。
图书馆服务过程中也可以加强对这些技术的应用，提高服务精准性，实现主动服务。在公共图书馆发展过程中，馆长的办馆理念直接影响图书馆的发展方向以及服务水平，公共图书馆的一个基本定位是公共，另一个定位是服务，其服务范围应该要不断拓展，为更多人群提供图书馆的图书服务、信息服务、知识服务。
当前我国图书馆建设过程中，图书馆的覆盖范围虽然进一步拓展，但图书馆的覆盖范围依旧不够广泛，图书馆的管理人员虽然提升了自身素质，但服务水平依旧不高、不精。
图书馆是阅读的场所，在阅读过程中一个良好的环境和氛围可以极大地提高人们的阅读效率，尤其是群体性活动，往往能够对人们起到带动作用，激发人们的热情和积极性。经费短缺成为我国基层图书馆事业发展所面临的普遍问题。
政府应当加强对基层图书馆的财政投入，积极建立政府拨款为主，社会捐赠为辅的经费保障长效机制，做好人员经费与购书经费的合理配置，为基层图书馆有效开展日常工作提供稳固的财政保障。他们普遍存在学历低、年龄大的问题，同时缺乏基本的图书馆学理论知识，这使得基层图书馆管理人员专业素养低，图书馆相关服务技能缺乏，服务意识不强问题突出。
基层图书馆与文化部门应努力使中央及各级政府清楚认识到经费不足已经成为制约基层图书馆发展的重要瓶颈，没有源源不断的资金投入，没有稳定的经费来源，基层图书馆生存与发展将受到严峻考验，其所谓有效服务基层群众，满足基层群众文化需求的功能就更无法实现。中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）05-0029-01基层图书馆主要指县级图书馆和乡镇、社区及村镇图书馆（室），其服务对象主要为县城社区、街道居民和乡镇及村镇居民。