如2011 年 4 月，上海市残疾人联合会联合上海图书馆共同开展残疾人阅读推广活动，上海文艺出版集团为上海市残疾人读书指导委员会免费提供价值二十余万元的书籍，更好地满足了残疾读者的阅读需求。
用户验证通过之后，在取得用户许可的情况下，客户端程序将用户所在的地理位置信息（可以由移动终端中获取）自动传送到主系统。该子系统不仅包括用户信息数据库，存储与记录用户姓名、年龄、借阅记录等一般性信息和用户阅读行为与阅读需求个性化信息，同时还应具有用户信息自服务和自学习的功能。
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）08-0095-03作者简介：王海华（1974―），中国地质图书馆副研究员。用户可以根据系统为自己分配的用户名、密码登录系统，随时更新和维护自己的相关信息。信息推送与展现子系统，主要完成客户端的功能。
因特网的速度越来越快、移动互联网飞速发展、网络中的信息量呈爆炸式增长、搜索引擎成为人们快捷获取信息的首选途径，人们在任何时间、任何地点接入网络，查询任何用户需要的信息已经不再一种梦想。这是一个典型的拉的过程，在这个过程中，主动发起借书动作，并驱动整个过程顺利完成的，一直是用户。
这一转变，能够有效地提高馆藏资源的利用率，提高图书馆在社会上的影响力。
持续不断地进行馆藏各类资源的数字化建设，建设馆藏资源仓储，让馆藏资源能够借助现代化的信息手段得以迅速传播。那么，如何才能减少读者抱怨呢？本文就此作一探讨。
图书馆要是白天临时突然停电，办公室应立即电话咨询停电情况，组织学校电工及时维修;要是在晚上突然停电，值班人员要负责开通应急照明并马上组织读者有秩序的离馆，防止出现慌乱、拥挤的场面。图书馆如果出现读者打架斗殴事件，工作人员或治安员要控制事态的发展并及时上报有关部门。
3、制定图书馆突发事件的应急预案图书馆要预想到可能发生的突发事件，制定出一套应急预案。读者提出的任何问题，馆员都要耐心解释。