在图书馆管理工作过程中，常常见到一些同事在上班期间进行网聊，或者是从事其他活动，虽然明知这样的行为不符合高校图书馆管理条例，但在自己内心深处，又对类似的行为深表同情。
二、网络环境下图书馆信息服务工作途径1、强化服务理念，增进服务意识网络环境下，图书馆信息服务的方式、内容、手段等都发生了变化，但读者第一、服务至上的服务理念始终不变，图书馆员应牢记这一理念，并把这一思想全面贯彻到为广大读者服务的每一个细节中去， 想读者所想，急读者所急，竖立积极主动的服务态度，把图书馆信息服务提高到一个新的高度。随着计算机网络技术的广泛应用，各种以电子形式出现的虚拟资源如电子图书、期刊、报纸、各种全文数据库等突破了传统馆藏的局限，逐渐成为馆藏资源建设的主体，为图书馆提供了更好地信息服务平台。
随着网络建设的不断完善、图书馆电子资源的日益增多，计算机在信息服务中的作用越来越重要，自动化检索系统的投入使用，使得传统的只能通过卡片、书目等检索工具检索所需文献的手段逐渐被方便快捷的计算机、互联网上操作所取代，大大提高了检全率和检准率。馆藏资源是开展信息服务工作的基础，不断优化馆藏结构，完善资源建设才能更好地为信息服务提供有力保障。处理好纸质文献与电子文献之间的关系，搞好实体文献建设的同时，引进网络资源数据库，建立特色数据库。
一、网络环境下图书馆信息服务工作的特点1、馆藏资源多元化传统的图书馆馆藏对象是以实体资源为主，其收藏模式主要是围绕纸质文献展开的。图书馆是信息服务部门，每个工作环节都与信息息息相关，尤其在信息呈爆炸式增长的环境下，图书馆员要想真正实真正成为信息专家，就一定要有敏锐的信息捕捉能力，高效的信息处理和利用能力，及时准确地发现有参考价值的信息为读者所用，才能跟上信息时代的发展需要。
4、服务手段现代化基于计算机网络环境下的信息服务打破了传统图书馆面对面的交流方式，也打破了时空和地域的限制。
作为馆员首先要举止文雅、谈吐有度，要以满腔热忱和高度负责的态度接待每一位读者，有较强地沟通能力和分析能力，主动热情的服务精神，和蔼可亲的服务态度，努力为读者营造一种温馨、融洽的图书馆氛围。图书馆领导者应通过自身行为来加强员工的共享意识，如在网上业务交流与指导等;⑤建立激励机制，鼓励每位员工提出意见和建议，通过系列奖励政策促进知识共享文化的构建;允许每位员工都能便捷地访问知识库，及时更新陈旧知识等。
通过多种方式培养员工知识共享意识，在相互交流与学习的过程中释放出各自的隐性知识，逐步创建知识共享氛围;②建立知识共享的技术基础，通过网站及内部网随时便捷地交流知识;③建立知识库。知识管理与其他管理方式的最大差别是管理的速度更快、效率更高，这一切只有在高速度的信息通道上才能实现。
建设知识共享的创新文化氛围需要做到：①养成员工的知识共享意识。 3.4营造良好文化氛围 知识管理应该为图书馆营造出良好的文化氛围。