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发布时间:2024-09-24 07:24:26

另一方面,通过规范合同条款,能够提高图书馆期刊资源建设的质量。

如果仅仅按所占人口比例计算,盲人和正常人的比例在中国不到二百分之一,但是如果按照所牵涉家庭的比例计算,可能会达到十分之一或二十分之一,有些地区甚至会达到四分之一。要做好盲人服务,应调研了解盲人具体的文献信息需求,在此基础上规划文献资源建设,调整预算分配,增加设施与技术。

这些图书馆经费拮据,有些公共图书馆的购书经费无法保障,连常规服务都难以开展,为盲人的服务更无从谈起。另外,他们普遍认为图书馆宣传不到位、图书更新速度慢、资源及服务整合不够,有的甚至不清楚图书馆有哪些服务,感觉图书馆与自己无关。1.4 盲人查找资料的障碍盲人上网主要借助读屏软件。

2.4 专门数字资源或网络服务这项服务开展最有特色的是2008年由中国国家图书馆与中国残联信息中心、中国盲文出版社合作共同建设的中国盲人数字图书馆网站,它填补了我国盲人数字图书馆的空白,是全中国唯一一家没有实体场地的数字图书馆。据调查,盲人的学历都不高,多为中专或以下水平,从事的职业主要是推拿按摩。

4变更服务策略,吸引读者在了解盲人获取资源的需求和障碍后,如果图书馆还继续运用常规的思维方式和运作手段为盲人服务,那么盲人阅览室就会最终成为摆设,无法实现为盲人读者提供公平获取知识、平等享受文化发展成果机会的初衷。

通过发展志愿者,加强志愿者的招募和培训,将会弥补目前图书馆人力资源的不足。优雅的举止能提升服务品质、得体的举止能弥补服务中的不足、恰当的举止能够增进双方的沟通。

当然任何事物都有一个度,有道是添一分则多,减一分则少,凡事物极必反[5]。为读者服务工作中,与读者沟通时要和蔼可亲,不可冷若冰霜,拒读者于千里之外,要调节好情绪,以饱满的热情投入到读者服务工作中,充分理解读者渴求,问而不厌,多而不烦,使读者体会到图书馆的耐心与诚意。

二、礼仪服务之语言语言是图书馆馆员与读者沟通、交流的重要途径和工具。为读者服务工作中,接待每一位来馆读者,我们都要以有朋自远方来,不亦乐乎的心态来欢迎他。

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