大数据是云存储、数字图书馆、物联网、云计算等技术发展的深化和延伸。
在网络环境下，对图书馆用户提供的服务模式越来越高效、快捷，人们足不出户就可以享用到图书馆的远程服务，进行浏览、查阅与下载人们所需的资料和书籍，满足用户对信息的多方位需求。高等学校的图书馆在信息服务方面起着重要的媒介作用。
高等学校图书馆用户服务不受空间和地域两方面的牵制，这就要求高等学校图书馆能随时随地为用户服务，目前网络环境下高等学校图书馆用户服务工作存在的问题主要体现在如下几个方面：（一）用户个性化需求服务质量不高随着网络的快速发展，信息时代下的图书馆用户服务工作又有了新的挑战，面临用户知识量迅猛增加，使用户的信息需求产生了新的变化，图书馆原有的信息资源不能满足他们的需要。二、高等学校图书馆用户服务工作存在的问题在网络环境下，对高等学校图书馆的用户服务工作提出了机遇和挑战。因此作为高等学校的图书馆，要对图书馆员进行定期的专业培训，聘请专家在图书馆的服务工作和馆员方面进行专业的指导和培新，提高馆员的业务能力。
为此，有必要建立专业馆员制度。网络环境下要求图书馆馆员不仅具相关的专业知识，还应有对信息资源收集、加工、整理、网络服务的能力，还应熟练掌握各种检索的技巧。
第三，注重图书馆的人才培养建设。
而随着网络信息化的迅猛发展，人们的精神需求也日益渐增，此时的图书馆的服务状况已经不能满足用户的多样需求，图书馆的人流量日趋下降，网络环境下的图书馆要想很好地发展与生存，必须努力挖掘自身潜力，改善服务质量，提升服务的整体效益，因此作为高等学校的图书馆对用户的服务方式必须进行彻底的改革，使得传统的用户服务上升到现代化电子形式服务方面来。其二是滴漏型
再次，有助于提高图书馆的社会地位。因此，应建立有效的馆员培训和岗位轮换机制。
图书馆的管理者必须牢固树立一切为了读者，为一切读者的服务理念，从尽量满足读者的根本需求出发，从服务的内容、方式、制度、流程等方面实现转变。把人文关怀的思想理念渗透到管理工作的每一个环节，作为一条主线贯彻始终。