我馆在CALIS平台上，几乎都为满足本馆用户请求，能够接收和处理的外馆请求极少，也反映出了我馆资源的不足。
另一方面营造人性化的功能环境和借阅环境，引入智能化服务，消除读者心理上的距离，让读者在图书馆有收获知识之外的阅读体验，更舒心、安心，乐在其中。不仅能为读者提供目标检索，还能帮助读者及时解决信息检索和网络资源利用过程中的问题。
经常性或有规律的进行业务评估。[1]然而图书馆投入大量的人力财力，使得馆舍更大更新，图书更多，设备更加齐备，其服务的意识却没有因为硬件的改善而发生质的变化。[5]要定期开展培训、讲座来提升图书馆馆员的素质，通过培训和讲座等活动。
随着现代信息手段的开发和成熟，有了技术支持和保障的条件，图书馆更要顺应时代的潮流，提升自身服务质量，不断调研读者的需求，并且根据读者的需求调整各种方案，制定一系列合理的服务政策，这样才能更好地为广大读者提供高效、优质、便携的服务。在读者进入图书馆时就应当主动和读者交流，了解读者的潜在需求与现实需求，尽可能的满足读者需要，帮读者找到其寻找的文献，同时还要不断完善图书馆藏书的丰富性与完整性，保证基本文献都能被图书馆收藏，方便读者阅读。
图书馆这种服务对象从区域化到社会化的延伸反映了图书馆从封闭不断走向开放的社会化发展趋势。
[4]很多读者对图书馆服务产生较低的认同度，其原因一方面是由于读者的需求不明确，在进一步寻找信息资料的过程中，信息目标就会发生变更。22 移动图书馆可用性评价模型可用性是一个非常抽象模糊的概念，对一个产品的可用性评价往往要借助一定的评价指标才可以完成。
Pendell基于Nielsen提出的可用性评价模型，采用启发式评估的方法，对移动图书馆的使用效率、易学性、保持力、出错率和满意度进行评估[9]49-50。图书情报领域的可用性概念借鉴了人机工效学领域的定义，但是更加关注图书情报系统对用户信息任务的支持程度以及信息需求的满足程度[1]8。
222 移动图书馆可用评价指标。表1显示了现有的一些移动图书馆可用性评价指标。