这是一个面向全球用户、区域内共建共享、以需求为驱动的服务主导型网络平台。
关注弱势群体，构建和谐社会是我国当今社会发展的主旋律，图书馆应充分发挥自己的信息资源优势，为扶助、服务弱势群体贡献出自己的力量。（四）提高馆员素质，使新时期的公共图书馆的服务与时俱进提高图书馆馆员的素质是公共图书馆为大众尤其是弱势群体提供优质服务的前提和保障。
在优越社会主义制度下的我国，更应该积极关怀、援助弱势群体，积极维护其文化权益，能担当此重任的只能是公共图书馆。对弱势群体而言，他们已经承担着巨大的经济负担，若要再困于这种有偿服务带来的经济压力，显然是不太合理的。因此，要把图书馆建设成为弱势群体提供服务的场所，使图书馆在为弱势群体提供服务中发挥更大作用，这是我国社会文明进步的要求。
只有高素质的馆员才能开展高质量、深层次的文献信息服务，也才能及时把握时代的需求，更好地为城市弱势群体服务，帮助他们提高获取信息资源和利用信息的能力，使他们能快速的和主体社会联系起来。随着我国经济的不断发展，弱势群体的问题日益突出。
三、提高对弱势群体服务的有效措施由于公共图书馆在为弱势群体提供服务的时候会遇到各种各样的问题，会面对来自各方面的压力。
但是为了研究的方便，本文将在现阶段的社会发展的条件下，把公共图书馆可能面临的弱势群体按照类型分为生理性弱势群体和社会性弱势群体（目前已经得到国内普遍认可），具体包括：老年人、少年儿童、残疾人、城市贫困群体、农民工。Peer-to-Peer简称P2P，通常也被称为对等网络计算，一般来说为计算机资源和服务的直接交换和共享。
5 结 语综合虚拟参考咨询服务和P2P技术，将其切实应用在常见问题知识库和在线咨询过程中，无疑是把一股新的活力注入虚拟参考咨询服务体系中。P2P可以把服务在短时间内提供给网上的所有用户，随时随地帮助用户解决问题。
重点学科导航库，该项目是由CALIS组织开展的。在虚拟参考咨询服务中通过P2P技术的引入，可以在对等点之间实时开展节点间互联关系的搜索，图书馆的参考咨询馆员可以不受宿主设备和文档格式的限制，对文档进行深度检索。