1981年，美国卡内基梅隆大学首次推出了跟踪服务的图书馆服务模式，为学科用户提供专业性帮助，随后该模式相继在法国、荷兰等国图书馆得到了大力推行。
2.3 公共图书馆的人员招录实现专业的多元化近年来，我国公共图书馆的各项业务都有了长足的发展，在坚持传统纸质阅读方式的基础上引入了数字阅读的新理念。当前图书馆招录工作人员，专业方面不再局限于图书馆学，而是涵盖经济、法律、中文以及英语等专业，这一做法有助于图书馆工作向更加专业化的方向发展。
例如：对于新法或者国家政策的出台，应当增设讲解内容，邀请专业人员解读新政新规，以拓展公众的信息容量，进而提高他们辨别真假信息的能力。公共图书馆可以利用周末或节假日开展大型公益讲座，并将讲座内容印发成宣传单，发放给来馆借阅的读者，也可以利用周末家长陪孩子到图书馆阅读的机会，在少儿活动区或者专门开辟的休息区滚动播放关于信息素养的宣传片和讲座内容，供读者观看，以此提升信息素养在群众中的认知度。1.3 信息素养教育的特殊性信息素养教育的提出源自美国，当前被广泛接受的定义来自1989 年美国图书馆学会（ALA），它主要包括能够判断什么时候需要信息，并且懂得如何去获取信息，如何评价和有效利用所需要的信息方面的内容[2]。
弱势群体包括未成年人、老年人和收入偏低群众：①未成年人对于信息的获取具有极大的兴趣，但未成年人心智尚未成熟，社会阅历少，不善于辨别信息的真伪。因此，图书馆应为馆内工作人员的再教育提供资源和机会，强化业务技能，拓宽知识面，提升馆员的整体业务素质和服务水平。
2.2 即将推行的总分馆制度为边远地区开展信息素养教育提供硬件支撑2016年，我国确定了县域图书馆总分馆制度建设的目标，乡镇图书馆和村级图书室的管理将更加规范，而且信息的交流更加畅通，以实现地域内信息和资源的共享。
4.3 对现有馆员的再教育公共图书馆开展信息素养教育的对象不仅包括读者，也包括馆员。继互联网（Internet）、云计算（Cloud Computing）、移动互联网（Mobile Internet）之后，网络信息技术发展新浪潮再次被大数据掀起[3]。
4 大数据时代图书馆工作的服务创新与发展4.1 服务方向与重点的转变大数据时代背景下，图书馆建设的重心转变为数据类型归类和结构建立、数据资源价值的挖掘和利用以及多种数据的融合。2.2 大数据对图书馆的意义从图书馆自动化服务的发展史可以看出，几乎每一项新的信息技术的出现，都会给图书馆行业带来巨大冲击并由此推动图书馆的管理与服务升级[4]。
图书馆读者服务模式的创新与发展也是需要大数据支持的，大数据必将成为图书馆的核心资源。为适应迅速增长的数据浪潮，旧的图书馆硬件体系需要更换。