它不仅按照用户需求提供综合服务，创建综合化服务平台，更关键的是，它提供基于用户偏好的个性化聚合服务。
特色服务是增强图书馆服务方式的一个重要手段。图书馆本身要充分发挥自身优势，进一步强化和拓宽教育职能，最大限度地满足用户进行研究、娱乐等方面的各种需求。
现代通讯技术、网络信息技术的高速发展，使得图书馆对用户的各项服务有了根本性的转变，各种文献资料从传统的印刷型上升为多类别的复合型资源，数字化、网络化文献信息成为主流，传统的服务被多形式的综合服务所替代。而要创新图书馆的管理体制需要从：图书馆服务氛围、服务方式、服务新理念和服务技术四个方面来体现，即人性化的服务态度、多元化的服务方式、现代化的服务理念和有特点的服务策略。因此要在原有的服务职能基础上，多方位地开发创新信息资源和培养教育。
公益性图书馆的资源普遍落后于时代的进步，存在着服务质量差、资源不丰富、流通性差、读者和拥护偏少等现象。但目前这种理念还只是一个口头形式的概念，并没有深入实际生活中。
因此创新图书馆的服务体制，推动图书馆的发展就是本文研究的重点。
因此，要创立现代化的服务理念，把读者和图书馆的服务理念相结合，通过读者和用户对图书馆的服务工作提出的建议进行图书馆管理的整编和改革，从而完善图书馆服务体制，满足用户需求。被誉为全球第一的美国通用电气公司原董事长杰克?韦尔奇经常深入到工厂的车间里和大家聚集在一起，不论头衔和职位，就一个复杂的问题进行自由自在的讨论。
个图书馆应重视馆员的福利待遇，有计划、有步骤地使之得到改善。各个工厂的停车场里没有为厂长、经理专门设定的停车位。
五、公共图书馆人本管理就要重视管理者与被管理者的沟通麦当劳快餐店创始人雷?克罗克把60%的工作时间用在走动管理上，在亏损危机时把部门经理的椅子背锯掉，迫使他们走出办公室，深入基层。但是，一定不能丢掉公平和公正。