不然就无法完全地根据高职的人才模式来进行培养。
从传统的单一操作转化为智能操作，使服务手段多样化。现在的网络信息资源、数据资源和电子资源等，有图书、影碟、磁盘、视频、有声资料等，打破了原来传统的印刷书本，从原来的传统文献借鉴、文字报道、复制、咨询、翻译等服务扩展到计算机网络、数据库等多项服务里面，使图书馆得到多元化的服务。
多与读者沟通交流，了解读者的需求，满足读者的各项合理需求，更新网络信息咨询服务、导航服务。还可以在总图书馆内建立一个多功能学习空间，不仅提供读者轻松舒适的环境，还可以供读者合作学习，讨论课业。服务过程的资料将存储，通过馆员分析，作为日后服务的依据，可以定期的为读者传送资料和回答问题。
随着网络科技的不断发展，人们生活水平不断提高，网络环境下的图书馆读者对服务工作提出了更高的要求，给图书馆带来了新的挑战。3.检索文献软件的更新，不熟练检索的读者常常拼命的查资料，大量时间在重复检索和查找已检索的内容，所以，加强对文献检索软件的更新，可以节约读者的时间，提高文献质量，为读者提供更多优质的文献信息。
传统的图书馆装饰简陋，设备不全。
在网络环境下对图书馆读者服务工作进行创新，通过在社区、地铁里建设24小时自助图书馆，不仅使图书事业得到了拓展，同时也方便了更多读者借阅书籍。工作人员如果没有这样的素质，就不能为用户提供满意的信息情报服务，也就不能提高服务工作质量。
3.3另外还可以利用电脑进行视频咨询服务，即图书馆工作人员与用户在网上通过摄像头，话筒、以及在聊天窗口上打字等方式进行交流，满足用户查询需要，使用户足不出户就可以获得需要的信息。工作人员除了要熟练的掌握传统的检索方法以外还要能够熟练地操作先进的技术设备，对网络技术与计算机技术能够熟练地掌握与应用，由于网上的资源中有许多外文资料，所以一个高素质的图书管理员还必须具备较高的外语水平，精通一门以上的外语。
三、结语随着经济的发展时代的进步，对公共图书馆的服务方式以及手段都提出更高的要求，公共图书馆的参考咨询工作只有顺应时代发展的要求，不断地改进与完善使之与时代发展同步，才会得到长足地发展，才能很好地实现自身的服务功能，满足社会发展的需要与时代同步。2.2要不断改进参考咨询服务的方式增加服务手段随着人们对图书馆服务要求的提高，更多的用户希望图书馆已不仅是追求知识答疑解惑的终身学校，还是能够满足人们的其他需求，成为获得信息商品需求的宝库，而图书馆发达的信息通道，为人们实现需要提供了方便的手段，借助图书馆的资源共享、馆际互借、信息高速公路、联机网络、多媒体工作站等获取人们需要的各种信息，图书馆为人们社会生活获取各种信息提供了一个新的广阔天地。