3.加强读者需求调研，提升汽车图书馆整体服务水平 通过走访了解，我认为，一些读者较少的地域应安排在节假日，准备座椅，通过汽车图书馆大屏电视，为老年人办一些健康知识讲座，放映一些老年人感兴趣的影视节目，介绍一些健康养身类的书，对于小区里行动不方便读者可以提供图书馆预约，上门办理借还书等服务，在细节处让读者感受到汽车图书馆真的是开到家门口了，体现了人文关怀和关爱，在潜移默化中培养起读书爱书的习惯，真正达到全民阅读。
在传统的图书馆咨询服务过程中，通常是用户与图书馆馆员以图书馆的服务台或者电话为交流平台进行咨询，在此背景下，计算机通常是作为一个简单的辅助工具，单纯地进行图书相关信息的检索。3 网络环境下图书馆咨询服务的发展趋势3.1 数字信息咨询服务系统的完善。
与传统纸质图书相比，网络环境下信息载体更加便携，所包含的信息量也更大，一张光盘通常可以储存相当于几十本纸质书籍的内容。咨询馆员在充分熟悉网络资源分布状况的基础上，掌握获取信息的方法，以此向咨询用户介绍各种网络搜索引擎，帮助用户了解、掌握检索网上信息资源的知识和技术，提高他们获取网络信息资源的能力。而多数人并没有机会再进入相关院校进行在职培训，很多企业也由于各种原因不方便对职工进行大规模的系统培训，因此为了提高自身的职业素养以满足工作岗位对能力的更高要求，越来越多的人需要在空闲时间对自己进行充电。
2 网络环境下图书馆咨询服务的内容2.1 口头咨询。要进行信息检索，就要先创建信息检索工具，将馆内的文献资料进行整合，按照相关研究资料、专题目录等进行分类。
0 引言随着科技的不断发展，即使是相同的工作，其对从业人员职业素养的要求也远比几十年前严格。
1.2 咨询方式的变化。（2）公共图书馆在面对读者的过程中，信息素养教育严重不足，难以和不同的读者要求保持一致，在网络技术飞速发展的过程中，公共图书馆部分读者因为计算机操作技能不足，对计算机网络知识又没有切实的掌握程度，加上公共图书馆对读者的指导力度不足，使得馆内的各种现代化检索视听设备利用程度不够充分，很多的读者还是使用一些传统的检索工具书进行信息的获取[2]。
1.提升图书馆管理员的素质图书馆管理员的素质优劣直接关系着图书馆服务职能开展建设的好坏，直接和图书馆事业发展的成败相关。四、结语总而言之，公共图书馆读者服务是图书馆日常工作中的重要组成，是发展与创新图书馆人文精神的重要方式手段。
另外在这个过程中，也属于图书馆各种活动的起点和终点，其重要程度不言而喻。在目前的发展形势下，党和政府对社会主义和谐社会的建构越发重视，良好的服务属于建设和谐社会的重要表现，同时也是图书馆管理制度不断完善的条件，对提升服务水平保障意义明显。