五四运动以后，在我们国内掀起了求新求变的思潮，对社会生活各方面提出了变革要求。
2.5 图书馆机械设备出错机械也不是万能的，保不齐有出错的一天。这里芸芸众生的抱怨，实在不容易应对，处理起来也相当复杂，因此，应该构建读者抱怨体系，设立相关管理机构。
此外，一部分读者，喜欢把不良情绪埋在心底，选择私下抱怨，或者索性不再进馆，这样无需声张，只是选择默默退出。5 结语综上所述，本文在阐述图书馆读者抱怨行为的产生原因、动机、表现形式的基础上，提出了一些具体的应对策略：以预防为主。当然，读者也不能袖手旁观，坐享其成，而是要遵守规则，爱护图书。
不要等到事情发生了才去想解决办法，而是要事先预想到可能发生的状况，并且在此基础上，制定出一定的应对策略，当问题出现时不至于惊慌失措，无从下手。读者紧急需要却不得，自然会产生抱怨。
4 新时期图书馆读者抱怨行为管理对策探讨4.1 减少读者抱怨以预防为主古人云：凡事预则立，不预则废，真正做到防患于未然才是王道。
前台人员面对读者的询问，要热情微笑，积极应答，知无不言。2012年9月，新疆数字图书馆推广工程正式启动，国家图书馆与新疆共同签署了相关协议，双方将在数字资源建设、新媒体服务、数字图书馆技术研发、人才培养和图书馆业务等领域开展密切合作。
根据《新疆维吾尔自治区文化事业 十二五发展规划》实施要求：在十二五自治区、地市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）五级公共文化设施网络要初步形成。全区各级图书馆、文化馆达到文化部规定的三级以上标准。
今后，新疆文献资源建设还应继续重视地方性特色文献建设，加强对本地区特色文献的征集和利用，包括地区创业史，地区文化发展史及生产建设兵团文化等地方性文献的收集工作。目前，疆内许多公共图书馆已开始着手制定自动化网络化发展目标，部分图书馆已实现自动化，如新疆自治区图书馆、乌鲁木齐市图书馆、昌吉州图书馆等。