要改变传统方式下馆员在服务台前等待用户前来咨询的模式，应主动向用户提供和推送有价值的信息。
智能识别和认证用户设备，能自动适配用户的终端界面，并提供自定义界面的功能。而对于iPad平板电脑等高级终端设备，除了提供基本服务外，可实现数据库等电子资源的检索和阅读。
除了上述的短信息服务方式以外，许多高校都在尝试拓展服务途径，实现移动互联网环境的高效利用。截止到当前，这两所高校已经可以实现利用短信服务平台服务于高校师生，用户可以通过短信的方式享受本校图书馆的检索、查询、预约、续借等服务。因此，高校应该进一步完善客户端，退出适用于安卓系统和苹果系统、windows等主流系统的客户端程序，以吸引用户注册使用智慧图书馆。
另一方面，虽然智慧图书馆用户注册数量在逐步增加，但是大多数用户并不经常利用智能手机进行电子资源阅读，这主要是因为手机容量、屏幕等方面的限制，因此，高校要为智慧图书馆和IPAD等其他新型移动终端的对接创造条件此外，用户通过智慧图书馆检索到的信息一般呈现碎片化，容易受到网速、阅读屏幕大小等条件的局限，不少高校的校园网络速度都不尽理想，已经影响到了用户的信息搜索体验，这些因素综合导致了当前智慧图书馆使用率难以提高的局面。
比如，书生公司的智慧图书馆，可以提供与原有检索方式完全一致的检索结果，还应用了LBS技术增加了馆藏排架位置视图功能。
第二，要努力为用户提供最简捷的阅读服务，即用户不需要经过复杂的注册、登记、格式转换等就可以开展阅读。因此，要加强读者培训，如在文献传递读者网关的使用说明中提醒读者申请文献传递服务之前，应先检索本馆的馆藏，在确定本馆中没有所需文献之后，再通过文献传递读者网关提出文献传递申请获取所需文献，以避免读者盲目地使用文献传递服务，造成馆藏资源和经费的浪费。
一、浙江东方职业技术学院图书馆开展文献传递服务的实践2009年4月3日，学院图书馆为满足读者利用图书馆内馆外资源的需要，成立了咨询检索室，配备了1名具有馆员中级职称的专职人员，向全院师生尝试开展原文传递和定题服务，需要原文传递服务的教师，到咨询检索室填写原文传递申请单，工作人员为读者索取、传递不能在本馆直接获取的馆外文献全文。2010年2月，为适应日益增长的学院教师对文献传递的需求，学院图书馆将原来的咨询检索室升格为参考咨询部，又增加了1名具有馆员中级职称的专职工作人员。
读者提出的要求是多种多样的，既会有国内外图书、期刊论文、会议论文、学位论文、专利文献、科技报告等的原文传递，也会有具体的关于某项课题、某个问题的咨询我们要继续争取学院领导的支持，从每年的文献购置经费中只需拿出一小部分作为文献传递的补贴经费即可，投入少，效益大，是完全值得的，争取不久后能够恢复到对每位文献传递申请者给予全额补贴。