3.3 优化图书馆工作人员的组织结构 从传统图书馆到现代化信息图书馆的转变，必然会导致工作人员组织结构的转变。
对于过去合作过的书商尽可能根据以往的采购经验，扬长避短促地书商提供更优质的服务。通过与中标书商的良好沟通以及对其多角度、多措施的管理，建立起良好合作关系最终实现图书馆与中标书商的共赢。
这就使得那些敢于夸大、虚假承诺的供应商有可乘之机。2.4.3 严控图书到馆验收关有些信誉低的供应商除了用一些低折扣的特价书甚至用盗版书充当正价图书以外，还会在馆图书当中加塞没有订购的图书，为了杜绝此类现象的发生，图书馆应对到馆图书的清单与订购单进行查重，再对到馆图书进行验收，对于在查重过程中不能重合的图书，在验收时一律予剔除。这样的书目控制，图书馆从根本上掌握了采购的主动权[2]。
2.4.4 要求书商到馆加工现在的图书招标的价格包含了加工及加工材料的费用，一些低价中标的供应商除了在图书上作文章，还在加工材料上偷工减料，例如用铁质的磁条充当钴质的磁条，价格上相差一半。为了确保图书采购正常高效地进行，图书馆要根据合同约定内容加强对书商的监督，对违约现象要及时采取相应措施，对恶意违约或者到书率很低、到书速度慢、服务差的书商要进行相应的处罚，如减少订单或终止合同，并将其列入下一年投标的黑名单，在资质预审时作为不良记录一票否决[6]。
2.5 加强与书商的信息沟通图书馆与书商是平等合作的关系，为了实现图书采购的共赢，双方应该及时沟通。
那些进货渠道正规，服务好的书商，由于其经营成本相对较高，被排挤在中标商之外，导致了劣胜优汰的局面。2.3 知识服务是网络化、智能化服务网络环境的快捷通畅、智能技术的推陈出新，为知识服务的深入展开带来了无可比拟的优势，在知识经济背景下，图书馆为了强化自身的服务优势，必须要紧跟上技术更新的节拍，学会利用更多的现代信息技术来进行面向用户的导读、检索与解答，以提高工作的效率。
2 知识服务的特征2.1 知识服务是满足用户需求的服务这一服务方式是全程贯穿于用户解决问题当中的，是与用户保持密切沟通的，通过对文献资源进行整理、挖掘、重组，使得用户能够获得所需的知识产品，真正做到以用户为中心这一服务理念，使得知识服务成为有价值的服务知识服务同样也要求有一支高素质的人才队伍作为保障，知识服务人才应具备的能力具体有：获取信息的能力、知识处理能力、计算机应用能力等。
同时还要培养一个动态知识服务团队，将资源开发、数据挖掘、参考咨询、用户培训、信息技术等多方面的人员组成小组，或者吸纳不同专业领域的权威人士加入团队，利用多方面的力量来提供高质量、有效率的知识服务，形成一种相互学习、相互信任、知识互补的团队氛围，为现实中各种复杂问题的解决提供最佳方案。鼓励本馆馆员积极奉献自身的智力资源，即在工作中所积累的经验、掌握的专业技能等这些看不见的隐性知识。