在市场经济和信息技术的推动下，各类网络化信息服务机构如雨后春笋般萌生、成长起来。
近年来，国家非常关注高职院校的发展，对学校的设施、设备建设投入很大。因此，只有读者第一，并以高水平、高效率、高热情地为读者服务，才能实现图书馆管理的全面和谐。
因此，图书馆的领导要了解馆员内心的需求，充分尊重馆员的人格，重视馆员素质的提高，建立健全合理的管理机制，对读者实施人性化服务等，都是很有必要的。人本管理是建设和谐图书馆的根本保证[J ] . 科技情报开发与经济，2007 ,17 （6） :24.[2 ] 邓慈武。在图书馆的管理与服务中，人本管理的思想理念主要表现在以下两个方面：一是图书馆领导对馆员的人性化管理，即馆员第一的思想。
在服务上，图书馆员应把以人为本的办馆理念渗透落实到服务工作的每一个环节，面带微笑、礼貌热情地接待好每一位读者，通过耐心周到的服务感染每位读者，创建舒适的人文阅读环境[7 ]。其次，要为读者创造和提供良好的学习环境，让读者感受到图书馆是他们学习、求知的最好地方，是他们接受终身教育的场所。
馆领导要树立为馆员服务的思想，要为馆员创造和提供优良、和谐，富有人性化的工作环境和必要的后勤保障及服务，同时，要了解馆员的合理需求，为他们排忧解难，解除他们的后顾之忧，让他们保持愉悦的心情，高昂的斗志开展工作，充分发挥他们的积极性，以实现工作目标的最大效益。
论公共图书馆以人为本的服务理念[J ] . 图书馆，2005 （5） :73275.[4 ] 要红。1. 5 全面的高水平的信息增值服务功能在图书馆数字化的趋势下，由于虚拟图书馆广泛的链接功能，使大量的知识信息成为一个无序的大系统，传统意义上以馆藏文献资源为主的评价指标已变成了图书馆可供检索所获得的文献数量，从而使得大量的随着现代技术产生的新信息与读者需求之间出现了矛盾，现代读者越来越需求一种系统化、专门化、个性化以及高技术含量的创造性的信息增值服务。
2. 1 图书馆知识管理的概念20 世纪末期，知识管理理论适应知识经济的要求应运而生。读者信息需求分析是高职院校图书馆开展个性化服务的重要前提，建立读者动态需求模型是实现个性化服务的一个重要指标，建立本校特色专业（学科）数据库和实现精品专业系统界面等系列个性化信息服务方式是与高职院校特色教育和发展相互联系、相互促进、密不可分的。
目前国内少数本科高校图书馆也实施了这种学科馆员管理制度，要求有针对性地对学科专业文献信息进行收集整理、分析研究，主动为各学科读者提供高水平、深层次服务。服务的模式可以采用不同的需求创新模式，以最大限度的服务方式满足读者的需求，例如：教学型需求、教育型需求、科研型需求、培训型需求以及娱乐休闲型需求等。