参考馆员除解答用户事实性咨询、书目咨询、专题咨询等一般性的日常文献咨询、检索外，还要为用户提供范围更大、层次更深的网络咨询服务，满足用户更高、更深、更广的知识检索和综合性信息服务需求。
第四，数字化的信息资源。提供数字化的信息服务是当前我国公共图书馆数字化战略与信息化战略的重要体现。
公共图书馆必然要通过信息化的发展渠道才能够最大程度上拓展其服务范围。所选用的硬件设备需要具有良好的拓展性与兼容性，最大程度上满足用户在线量与下载量等方面的需求，为公共图书馆的开放性建设奠定了良好的基础。信息化时代的一大特点是人们生活方式以及价值观念变化速度更快，无论是在获取信息的技术上还是信息数据的选择上都体现出多个方面的变化。
公共图书馆需要根据用户的实践需求，开发出地方文化特点以及民族特色的页面设计与服务内容，资源库中的信息资源内容需要体现出一定旅游、文化、经济与政治特点，彰显出不同地域环境下用户的要求。公共图书馆网站是用户获取信息资源服务的重要门户，同时也是外界信息库与公共图书馆之间的重要交流点。
（二）公共图书馆信息化的作用。
公共图书馆需要进一步加大技术与资金方面的投入，提高信息的稳定性与先进性。二、党校图书馆二次文献的应用作为党校的文献信息中心，图书馆为党校教职员工和各批次学员提供信息查询、文献资料检索等多种二次文献服务，党校图书馆二次文献的应用主要体现在党校教学、科研和资政等方面，可以说二次文献在党校的干部教育培训中发挥着其他图书资料不可替代的作用。
（一）在教学中的应用。党校图书馆是党校文献的聚集地和展示平台，是党校教学科研的主要机构，是党校学员强化理论学习，加强党性锻炼，提升自身素质的重要场所。
党校图书馆二次文献对于党校教学、科研、资政及学员学习有着重要意义。为了更好地服务教学，党校图书馆转变坐等服务为上门服务，主动定期向各学科教师提供（推荐）相对应的二次文献，遇到目录更新时，也及时发通知到对应各学科教师的电子邮箱。