认为该馆工作人员急需改善：3059的读者选择服务态度，2488的读者选择专业知识，1608的读者选择工作效率。
因此，图书馆的数字化建设也是文化资源共享工程的建设，对于县级图书馆来说，进行图书馆资源的数字化建设的确是一个很大的挑战，也会是一个很大的困难。第三步，2014年，加大基层业务辅导，搞好滕州市图书馆数字化建设，结合全市农家书屋建设，把数字资源和纸质资源有效结合，真正发挥其作用。
全国文化信息资源共享工程的成熟和完善需要地方文化资源来补充，比如：如果没有齐鲁文化，中华文化体系是不完整的;而齐鲁文化要是缺少了鲁南文化也是不完整的;滕文化也是鲁南文化的重要组成部分。随着各级站点的建成和资源的相对稳定，接下来的工作就是如何自主创新，地方文献的数字化工作就是其中一项重要的工作，地方文献是记录一个地区社会历史、政治、经济、文化和科技等方面发展轨迹的文献资料，地方文献具有鲜明的地域性且数量稀少，作为一种独特的文献资源，在文化信息资源共享工程建设中占有特殊的作用。县级支中心不能忽视地方文献工作的数字化。
首先要做好的就是馆藏纸质地方文献的数字化，每个地方的地方文献资料必须由当地图书馆来完成数字化。几年来的基层工作，有了一些实践的经验，对基层支中心建设也有了一些思考。
我们把所存资源分门别类，以专题讲座等方式在多媒体教室集中放映，以此来满足群众的文化需求;其二可以针对离市较远的农村，根据其需要，利用移动播放器等设备，直接为其服务。
滕州全市共有镇、街21个;村居1300多个，如果单单依靠支中心来完成文化信息资源的普及工作，那是根本不可能实现的。在可靠的多媒体通信技术支持下，可以将各种书籍、光盘等合理地运用到电子信息服务模式中，有利于激发读者的更多兴趣，扩大图书馆资源的感悟范围。
第三，移动检索。3.电话通信服务模式的合理运用在可靠的信号传输网支持下，能够通过构建电话服务模式，将图书馆与读者之间有效地连接起来。
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）11-0027-01随着信息化社会建设步伐的加快，人们对于图书馆的服务功能有了更高的要求，需要相关的技术人员能够结合图书馆的特点及实际概况，利用合理科学的信息技术，实现基于公众通信平台的图书馆信息服务模式，增强图书馆使用过程中的服务质量。目前云南省图书馆结合各种通信技术的优势，逐渐形成了可靠的开发式管理系统，在提高信息传递效率的同时逐渐完善了图书馆的服务功能，为读者带来了良好的服务体验模式。