三、基层公共图书馆未成年人服务创新的相关策略 1.加强公共图书馆工作人员的综合素质与服务水平 由于未成年人大多好奇心与求知欲望都很强，不同年龄跨度的未成年人有着不一样的阅读需求。
3.3 帮助老年用户提高信息素养与青年用户相比，老年用户的信息获取能力和电子设备利用能力都比较弱，很多老年用户甚至不知道如何使用电脑。例如：公共图书馆要在图书馆内设置无障碍空间和坡道，适当降低图书馆?A梯的高度，并且铺设防滑地板。
中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）09-0010-031 背景进入21世纪以来，世界人口老龄化问题越来越严重。5 改进策略5.1 营造舒适的阅读环境随着年龄的增长，老年人的身体机能不断退化，体力、视力和反应能力都发生了显著变化。因此，公共图书馆应不断改进服务方式，提升老年用户信息服务水平。
因此，我国要加强相关政策法规的建设，为公共图书馆老年用户信息服务的开展提供法律保障。热情周到的服务态度，是图书馆员打破老年用户的心理障碍，吸引他们利用图书馆的手段之一。
针对这些问题，有些公共图书馆开展了老年电脑培训班，帮助老年用户学习编辑文字、上网、读电子书等。
2.2 阅读内容分散老年用户阅读兴趣广泛，虽然阅读的目的主要是为了了解时事和养生休闲，但是阅读的内容却很分散，在读物的选择上要求符合自己的兴趣，体现了阅读的纯粹性。从图书馆的角度来说，可以让遗失的图书尽快进入流通过程，不影响其他读者的借阅和使用，保证藏书体系的系统性和完整性。
相对于若干倍赔款，以书赔书的处理方式是最经济高效的。3.1.3 开展网上代购图书服务。
二是有些由于知识更新较快已经没有什么利用价值的图书定价较高而导致读者赔款成本偏高，以至于读者无法接受。读者变相侵占图书馆的公共资源（图书）是一种极其不道德的行为，为了从源头上杜绝此种事情的发生。