3.2 提升学科馆员的知识能力和个人素养，建立学科和个性化服务的长效机制 高校图书馆的发展目标是基于学科知识用户的信息活动，是主动服务与自助利用相结合的集成式信息服务模式。
在此以针对婴幼儿的服务和针对残疾人的服务为例，阐述美国图书馆以人为本的个性化服务。美国图书馆的募捐工作具有以下特点：（1）募捐对象多元化。
以下以美国麻省理工学院（Massachusetts Institute of Technology，简称MIT）图书馆（下设很多分馆）为例说明。图书馆核心竞争力指的是通过整合图书馆各种资源与多种能力所形成的一种能够确保图书馆在竞争中获得竞争优势、不易被外界掌控、可持续发展的独特能力。2.针对残疾人的服务美国的大多数图书馆都有专门的通道、卫生间等残疾人专用设施，尽可能使残疾人能够得到健康人所能得到的服务。
MIT图书馆就为残疾人士提供改装过的键盘（Microsoft Natural Pro键盘和 Goldtouch键盘）、能扫描文件并朗读的软件（Kurzweil 1000 and 3000 Scan and Read Software）、专门为盲人或弱视人士朗读电脑文件或网页文件的JAWS软件、放大图文的ZoomText软件以及手工盲文打字机，还有手电筒、帆布包等。（3）捐赠方法多样化。
据统计，为哈佛大学募捐的各种基金会已达7700多个，是全美大学中获得捐款最多的大学。
参加图书馆活动的儿童还可以在图书馆员的陪同下免费参观博物馆。因此，高校图书馆要始终坚持人性化管理与服务，牢固树立读者第一、服务至上的理念，确保图书馆的各项管理工作更加人性化，更加贴切合理，从而更好的将信息服务提供给读者。
只有这样，才能让读者在图书馆内获取有效信息，才能帮助读者陶冶情操、启迪心智、提高素养，并为学校的科研与教学提供更好的服务。面对的读者不一样，馆员应给予不同的服务。
3 结语总之，将人性化管理渗透到图书馆内，不仅是读者的希望，也是馆员的呼吁，更是图书馆建设发展的基础。2.2 尊重读者的阅读权益随着近年来高校扩大招生规模，学生人数增长很快，但是受制于购书经费，很难让师生的阅读需求得到满足。