日后数字化高校图书馆的人员结构应加大高级专业 人员的比重，按数字化的发展建设进程，逐步增加既具图书馆专业知识，又有信息学、计算 机系统运行管理方面一技之长复合型人才的比例。
馆员要充分认识到仪态在服务工作中的重要作用，要了解举止并不是单独出现的，一个有文明举止的馆员，可以给读者一种好感。这就要求我们图书馆人要加强礼仪素养的培养及运用，在为读者服务的过程中学礼、知礼、守礼、讲礼，将图书馆服务活动与礼仪有机的结合起来，使读者与图书馆馆员之间的交流更为和谐，使读者更加有效地利用图书馆资源，从而提高图书馆服务质量和读者满意度。
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）01-0027-01公共图书馆作为现代社会生活中一个具有浓厚文化的服务行业，图书馆馆员在提供服务的过程中，其言行举止代表着图书馆的形象，影响着图书馆的服务质量。为读者服务工作中，与读者沟通时要和蔼可亲，不可冷若冰霜，拒读者于千里之外，要调节好情绪，以饱满的热情投入到读者服务工作中，充分理解读者渴求，问而不厌，多而不烦，使读者体会到图书馆的耐心与诚意。因此，我们要学会善用语言这一利器。
微笑是一种内心活动的自然流露，真正的微笑能体现一个人内心的真、善、美。沟通是馆员与读者相互交流、相互理解的一种主要方式。
充分运用仪表、语言、表情、沟通、仪态等礼仪手段，让读者在享受图书馆高品质的服务时，感受图书馆的不同之处，转变读者以往对图书馆的刻版印象，提升图书馆的服务水平，树立图书馆工作者良好的职业形象。
为读者服务工作中，馆员的仪态要文明大方、端庄自然、优雅得体、体现尊重、男女有别，具体表现为得体的姿势、规范的手势、合适的面部表情。事实上传统公共行政的政治—行政二分法在现实中也根本行不通，因为国会、总统等政治机构及政务官对于政策问题往往只是提出原则性目标，而具体的政策方案是由行政机构及文官制定并加以落实的，这本身就是一个社会价值的权威性分配即政治决策的过程，其间不可避免地掺杂着文官的个人信仰和价值观。
从成本—效益分析中获得对政府绩效目标进行界定、测量和评估的依据等等。６、新公共管理主张对高级文官实行政治任命，以加强对他们的政治控制，破坏了传统的文官政治中立原则，在一定程度上会导致政治上的腐败和滥用职权。
对产出和结果的高度重视（对私营部门来说，产出就意味着利润，而在高度竞争的市场环境中，要获取利润就必须给顾客提供高质量的服务，同时尽可能地降低成本），而不是只管投入，不重产出。如英国卫生和社会保险部的七位政务官实际上根本无法控制他们的９６８５０名文官。