在英语教学过程中，教师发现许多熟悉的词汇、句式等在学生的实践应用中出现卡壳，学生在英语学习中似乎缺少了一道激活程序。
以人为本的服务理念在现代图书馆的运作中不应该只是一句时髦的口号或是某种表面形式，而是应融入到图书馆工作各个环节的一种物化了的具体内容的体现。在图书馆服务中，首先要坚持以人为本服务理念，要把一切为了读者、满足读者的一切合理要求作为图书馆服务工作的出发点和归宿点，无论读者在什么时间、什么地方、通过何种方式，都能得到图书馆方便、快捷高效的文献信息服务。
例如：在条款内容上，既做出严格规范，又注意渗入教育成份，采用委婉、温馨的语句取代不准、不允许、严禁、不得等强硬语句。服务角色由图书管理员向 情报中介人和信息导航员转变。个性化服务就是用一流的人才、现代化的设施、丰富的信息资源来满足读者的特殊需要，为他们提供特色地、专业化地服务。
人本思想，在中国有着深厚的历史积淀，以人为本是科学发展观的本质和核心，是科学发展观的出发点和落脚点。一、高校图书馆开展以人为本服务的必然性随着全社会人文关怀的进步和提升，人本服务已成为各行各业提高效益，增强活力，焕发生机的必然手段。
综上所述，高校图书馆要真正做好信息服务工作，必须坚持以人为本的服务理念，分析新情况、把握新特点、提出新思路、利用新技术、解决新问题。
（六）服务手段网络化现代信息技术和网络的发展使高校数字图书馆的服务手段发生了变革，计算机检索和网络信息检索等检索手段不仅扩大了检索范围，而且大大提高了检索率。（四）服务方式真情化人本服务方式除传统的服务项目外，主要应在如下几方面下工夫：①为读者服务求真求诚。
（一）服务理念人本化理念是行为的先导。因此，有必要本着以人为本的理念，在规章制度中注入人文关怀，改变传统图书馆的那种刚性管理，采取一种柔性化的管理风格。
（三）技术优势现代信息技术的飞速发展，图书馆从传统、自动化阶段正迈进数字图书馆阶段，各高校馆逐步形成了技术先进、针对性强、特色鲜明、信息量大的数字图书馆，构建了信息推送、信息挖掘等技术平台，为读者获取图书馆的信息资源提供了强大的技术支持。求新，就是，拓展服务领域，完善服务设施，优化服务手段。