其职责是树立服务质量意识，愿意并有能力按照标准为读者提供服务。
主要体现在以下6点：一是尊重作为主体的人，即图书馆全体管理人员。五是开发人的潜能，最大程度地利用现有人力资源，使人力资源达到最优组合。
从一定意义上说，现代图书馆文化的实质就是图书馆管理的人化。馆员是高校图书馆的文献信息资源的最初的接触者。这也体现了图书馆工作的服务性。
[1]这是为了符合信息社会发展的需要，为图书馆下的新定义。高校图书馆馆员具有一定的专业知识和较高的文化知识水平，这就意味着其必须成为高校图书馆文化建设的主力军。
4.图书馆文化图书馆文化，一般是指由图书馆工作者在一定的社会条件和长期的图书馆管理实践中所创造、积累、发展并共同拥有和享用的物质成果与精神成果的总和。
图书馆是汇集知识和文化的场所，正是通过历史的传承与发展，在长期的社会实践中逐渐地形成了图书馆文化。第二种竞争关系指图书馆与非图书馆界的其他信息机构的竞争，如情报所、信息咨询服务机构等
高职院校图书馆可以通过这些高附加值的检索服务，提升服务档次，为科研人员提供更好更专业的信息服务。在网络上，不仅电子邮件成为大家非常熟悉且普遍使用的重要的通讯工具，很多可以即时对话、即时传送文件的网络软件也得到了普遍应用，如NETMEETING、QQ、SKYPE、MSN等，这些软件比普通邮件、传真、电话等都要经济、便捷。
这种服务不限对校内读者，也可以扩展到其他学校、全国，甚至全球范围，真正实现全球资源共享。这些自建资源弥补了外购资源的资源缺失、专业针对性不强的不足，提供给师生更加符合其专业发展的信息服务。