2009年底多媒体电子阅览室建成后，立即实行免证、免费向广大读者开放。
目前云南省图书馆结合各种通信技术的优势，逐渐形成了可靠的开发式管理系统，在提高信息传递效率的同时逐渐完善了图书馆的服务功能，为读者带来了良好的服务体验模式。读者通过打电话了解图书馆的相关服务机制，有利于享受到更好的服务模式。
这种服务模式影响下图书馆的服务内容主要包括：（1）电话续借。同时，有效地使用电话通信服务模式，将会实现个性化服务的发展目标，优化图书馆各类业务开展过程中的服务功能。新一代的用户界面与智能人工等网络化、人性化、个性化多媒体通信的多媒体软件的应用，可使用户自由地沟通与了解，并且利用多媒体技术使多媒体内容实现智能化，利用超文本技术对读者进行知识导航。
二、基于公众通信平台的图书馆信息服务模式1.多媒体通信服务模式的合理运用云南省图书馆在信息化建设的过程中取得了重要的成果：根据图书馆的发展需要，构建了功能完善的开发式管理平台，为读者借书、还书、查询各种图书资源等带来了极大的便利，促使读者在访问图书馆管理系统的过程中能够享受到更好的服务，促进图书馆稳定发展的同时满足了读者的各种需要。读者通过打电话完成图书的续借，方便了读者更好地利用图书馆的各种资源。
合理地运用电话服务模式，有利于减轻图书管理员的工作压力，增强相关工作的服务质量。
利用多媒体通信网可以图书馆的各种资料以数字化、语音化的方式进行检索，实现了人机交互，完善自图书馆的自动查询服务功能。图书馆员要有丰富的专业知识以及计算机与信息技术知识，成为符合要求的高素质工作人员，为读者提供更有效的服务，提升服务水平。
图书馆应提升服务品质，最大限度满足人们的要求。同时工作人员应有奉献精神，以自己的实际行动和健康向上的心理素质对读者产生积极的正面影响。
藏书只有便利读者使用，处于流通状态才能发挥其应有的作用。在藏书管理中还要注意书库的各种安全事项。