高校图书馆工作人员应注意多与读者沟通交流，收集整理读者对自助服务系统的看法和建议，针对这些信息，不断改进提升系统的性能。
一般来说，开展了馆际互借业务的图书馆大多也开展了原文传递服务，但是开展了原文传递的图书馆却不一定开展馆际互借服务。FAQ可以为咨询人员节省大量的重复劳动，节约读者时间，是一种有效的参考咨询方式，在国外已被普遍采用并得到了成熟的发展。
1.2.1.1.2QQ在线咨询通过调查发现，在14个提供了实时参考咨询服务的图书馆中，有7个采用的是QQ在线咨询的方式，占50%。这种形式下，用户处于被动的解答的位置。调查中发现，主要采用的是电话咨询、QQ在线咨询、实时在线咨询等。
读者培训是图书馆了解读者、和读者沟通的一次好机会，也是对图书馆各项工作的一次检验。同时还有不少图书馆成立了读者管理的组织或者社团，架起读者和图书馆之间的桥梁。
根据研究课题的技术特点或研究方向，查新人员查找出国内外公开发表的与该课题相关的文献，然后对文献内容与被查课题内容进行对比分析，根据分析结果判定该课题的新颖性和先进性，并提供客观、全面、权威、公正的事实依据，然后写出查新结论，通过审定，最终出具查新报告。
作者在调查中还发现，有部分高校图书馆提供可分类浏览并可供快速检索的动态FAQ服务，使用户更加快捷的找到自己想要的问题解答。图书馆联盟是建立是以实现信息资源的共享，双方互利互惠为目的，为达到信息资源的有效利用，需要对图书馆联盟进行各项分工指导和整合文献资料。
在全国绝大部分城市与部分县都已具备了网络条件，可以接入国家骨干通信网络系统，3G网络的发展应用前景也很广阔。4.特色资源数据库的开发在信息资源共享的同时，要建设好特色资源数据库的开发。
用户层的主要任务就是保证以上政策的安全、有效实施。二、加强领导、统筹规划建立区域图书馆联盟，实现信息资源的共享，是一项巨大的工程。