只有通过图书馆员与师生的有效沟通，与师生建立起一种相互信任、相互理解的相容关系，才能够了解不同师生的需求，从而主动地为师生提供优质的服务。
图书馆一旦形成独特而和谐的服务文化、服务品牌，就会大大提升图书馆在现代社会文化发展中的作用，图书馆事业的展将迈上新的台阶。追求个性化服务，变单项服务为全能服务和互动服务，单馆服务为多馆联合服务，变粗略服务为精细服务。
在学习中，馆员的专业技术、技能才能真正提高。建立一个从业务流程、工作环节到管理手段的全方位、全过程、立体型的质量管理系统，及时了解和掌握用户需求，并将用户需求转化为质量要求，确保影响信息产品和服务质量的全部因素都始终处于严格的受控状态，高质量地向用户提供信息产品和服务，最终满足用户的需求与期望，以提高服务质量，从而增强用户对图书馆的信任度，强化图书馆对社会大众的吸引力。计算机技术和网络技术在图书馆的应用，不仅从根本上改变了用户获取信息和利用信息的方式，同时也使用户的信息需求更趋于系统化、专业化和个性化。
图书馆于读者的交流互动更明显。（二）以人为本的现代科技在数字化和网络化发展的今天，图书馆的功能发生了重大的变化，传统图书馆的物理馆藏空间与网络数字空间的交融。
确立一种体现自由平等精神的四无服务理念，即无等级差别服务、无身份界限服务、无强制服务、无歧视服务。
包括：（1）以用户需求为中心的主动信息服务。2.信息服务网络化自从网络出现后，信息用户越来越少利用图书馆。
数字时代，图书馆加工的信息资源与处理的服务请求是大量的，图书馆需要与其他信息处理企业、信息资源加工企业合作共同完成任务。在图书馆本系统内，各种信息服务将形成一个有机的整体，信息服务体系化，也体现了一个图书馆整体的实力。
图书馆文献信息服务网络化的发展使信息交流水平得到很大程度的提升，使信息与知识更大范围地传播。中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）04-0037-01为读者提供高效优质的服务是现代图书馆的宗旨，也是图书馆永恒的主题。