复旦大学9月开通
针对不同的读者群，开展形式各异的个性化服务。图书馆员在读者服务过程中居于主导地位，决定了与读者沟通也必须处于主动地位。
诸如，馆员对文献与信息的采编，依照个人主观爱好、意愿随意操作。同时馆员通过交谈，引导读者了解使用图书馆的一般方法和有关的服务项目，让读者像熟悉自己的家一样熟悉图书馆，这样就能自如地利用图书馆，消除盲目性，潜在的读者服务危机也就荡然无存了。但它却是解决馆藏文献信息与读者需求这对矛盾的重要条件，没有这个条件，读者在浩如烟海的知识馆藏中无所适中，双方就不能实现良好联系，直接影响图书馆的利用率。
构筑心理沟通、知识沟通及品质沟通三位一体的服务模式，目的在于馆员与读者之间建立信用机制，既可以使馆员排除对读者的戒心，读者排除对馆员的敌对情绪。尊重读者的权益，提高读者的主体意识，尤其是特殊读者，更要在服务过程中充满人情味、体贴入微，使读者在接受服务中有一种归家的感觉。
党校图书馆读者服务工作中的缺陷体现在，表面上提出读者第一服务至上，而实际却往往以我为主，在各项业务工作中并没有真正实现一切为读者着想。
如果读者在某一次阅读中，对某一馆员产生了较坏的印象，那将在很长时间内无法消除这种影响，下一次借阅不知等到何时。2.1 高度重视馆员能力的培养和提高2.1.1 请进来
所以我校图书馆对已有的信息系统的管理与服务模式进行调整，重新规划部署业务机构和整个图书馆业务流程，以创新学科服务，嵌入到教学科研过程，真正构建以用户为中心的业务模式和管理机制，采取的措施有：1.1 嵌入教学科研过程图书馆能否走出图书馆而嵌入教学科研过程中，是对图书馆能力的重大考验[1]，而嵌入式服务已成为国内外图书馆服务的主流模式和新的趋势。通过岗位轮换，可刺激馆员的职业敏感度，逼着馆员适应新环境，开发职业潜能，挑战自我学习新技能，使馆员的能力有一个大的提升。
面对互联网的冲击，图书馆的吸引力在哪里？中国科学院文献情报中心初景利教授说过：图书馆的未来取决于图书馆员的能力，就像医院的能力是由医生的水平所决定的，古人云：富不学富不长，穷不学穷不尽，图书馆在供给上具有雄厚的实力，高质量的信息内容和从业人员的专业素养构成了图书馆的核心竞争力，这一点，是不能被互联网轻易取代的。我馆每年都会组织一些人走出图书馆，到对口支援大学如湖南大学、中山大学图书馆，进行业务能力方面的学习和培训，学员学成归来后，还要将他们所学知识对全馆人员进行学术汇报和分享。