资讯互动，读者可利用图书馆的微信平台，咨询自己所关心的问题，图书馆可设置自动应答和人工应答方式，回答读者提问，与读者开展互动。
大部分高校图书馆在实时咨询软件的选择上还存在一定的误区与偏差，无法对实际应用进行准确定位。在Web2.0大环境下，以Blog、Wiki、SNS、RSS等为代表的技术与应用强调互动性，此类技术所带来的变化，就用户而言， 让每一个用户以平等而个性化的方式在获取信息的同时，还积极地参与进来，对图书馆的资源和服务提出评价和建议，与图书馆实现双向交互的需求日益迫切[3]。
2 实时参考咨询服务的困境实时参考咨询服务在问世之初就引起了图书馆整个业界的极大兴趣与关注，但是经过最初的新鲜期、兴奋期之后，实时参考咨询服务的却慢慢沉寂下来，经过几年的实践后，实时参考咨询更是遇到了发展的瓶颈以用户为中心的模式让用户在获取信息的过程中的处于主导地位，用户的分析能力、专业素养、检索技能和主观能动性得到充分发挥。图书馆的馆藏不再局限于本馆所藏，网络上所有信息资源都可以看作是本馆的资源，为本馆所用。
基于开放性网络的图书馆，其服务方式也一定是开放式的，网络环境下图书馆的发展方向将是建立大规模、可扩展、可交互、分布式的数字化信息资源库集群，通过信息技术和互联网平台使数量庞大、地理位置分散的网络资源以及原有封闭、静止的馆藏资源开放化。（4）一站式服务模式。
2.2 需求个性化数字化时代用户对图书馆信息服务质量有了更高的期望值。
以用户为中心的服务模式充分调动了广大用户的积极性，创造了开放式信息市场模式。公共图书馆中的团体服务视听服务，一般是指视听室，高保真音乐室等每场次人数比较多的场所。
碟片资源：高质量的CD、HDCD碟片资源，内容涵盖交响乐、钢琴曲、中乐、经典歌曲、戏曲、流行音乐等。1.图书馆视听文献服务发展与现状1.1 图书馆视听文献服务的必要性 十多年前，就有学者提出：视听和多媒体资料是图书馆文献收藏的组成部分，开展视听和多媒体服务是图书馆综合服务的重要体现。
馆藏及联合图书馆数字资源检索、应用。读者可在服务区自选碟片进行播放欣赏，感受现代文化与科技带来视听震撼。