3.信息资源获取平台改变 随着信息化技术的快速发展，人们获得信息的平台不再仅仅局限于电脑端，还可以通过手持电子设备、手机等渠道获取所需要的信息
可以利用爬虫等信息技术深入挖掘读者的信息需求，研发新产品、新技术，这样也可以利用信息技术推动图书馆功能的转变，促进高校图书馆功能转变。[1}随着信息时代的到来，读者对图书馆的要求发生了深刻的变化，它不再仅仅是保存和利用文献资源的场所，而是逐步发展成为人类获取知识的信息中心。
第三，由于专业馆员比例低，服务观念滞后的问题。不断调整优化招聘馆员的人才结构，并且对招聘来的馆员定期加强业务培训，强化馆员终身学习的意识和学习能力。经费投入越来越少，服务内容越来越多，服务成本越来越高，是许多高校图书馆面临的迫切问题。
但是，近几年来，由于高校图书馆的部分老师向学校领导反映图书馆存在的一些严峻问题及其产生的后果，于是部分高校领导班子开始反思问题的所在，他们逐渐认识到忽视读者个性化需求、图书馆的网络设备、信息技术落后等问题。为了满足高校师生的信息需求，部分高校可以充分利用现代信息技术，开通具有信息化技术的现代化电子阅览室。
而图书馆也可以采用另一种方式了解用户，就是通过对用户在图书馆信息系统中留下的行为信息进行分析确定其行为偏好、信息需求、信息需求方式等。
第二，读者变化。科研资料查找与数据库检索策略两个讲座也受学术用户的欢迎，其使用/知晓比率为50%。
③对一些特殊的学科服务不知道。科研人员主要参加文献检索和信息资源的获取的讲座。
2.数据分析参照Webei（1990）的内容分析法对问卷资料及谈话资料进行分析。对学术用户进行问卷调查和面对面的访谈，通过专家判断法对调查问卷效度进行了检验，采用折半法进行了信度检验，问卷有效可信。