3、文献育人 图书馆是人类知识的宝库其丰富的馆藏是实施教育职能的物质基础。
在为读者服务过程中，图书馆员每天需要面对不同背景、年龄、性格、需求的读者，只有具备健康的心理素质，才能在平时工作中控制自己的情绪，有效地避免馆读矛盾的发生，或者是在矛盾发生后能够冷静理性地予以化解。在高校图书馆工作中，以人为本的服务是一切以读者为中心和重心，为读者提供最大限度的服务，只要是达到甚至超越了读者所期望的服务，就能提高读者的满意度。
服务方式有传统封闭式服务向开放式网络化信息服务转变，对图书馆员业务素质的要求也由单一的专业知识向综合型的知识结构发展。结语以人为本服务的本质就是一种从人本主义中创造的服务理念，许多图书馆之所以服务质量无法提高，关键在于缺乏以人为本服务的意识，不能与时俱进。为读者准确、及时的提供文献和信息服务是图书馆读者服务工作的宗旨，树立以人为本的服务理念是确保这一宗旨能真正贯彻实施的唯一途径。
以读者的角度为出发点，无论是作为学院发展的文献支持，还是作为学生接受教育的第二课堂，无论开展传统的文献保存，还是开放的数字化信息服务，图书馆的作用都是通过服务来实现的。全面的业务素质不仅包含工作岗位上所需的专业知识，还要有图书馆相关工作的业务技能。
将以人为本的理念融入到高校图书馆的工作中，要求以读者为中心、以图书馆员为主体，关注读者的存在、需要、状态和感受，让读者感受到整个图书馆的工作与自己是分不开的。
人与人的和谐发展，首先需要树立尊重的观念，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造等。而相比之下，数字资源的云存储模式的优势便同样也得到了很明显的显现。
同时，云存储模式还极大地降低了高校图书馆的运行成本，实现了以较为低廉的成本提供高效的服务的目标。4 高校图书馆数字资源的两大云储存模式高校图书馆数字资源有两种云存储模式：一种是各高校间相互独立的云存储模式，另一种是各高校之间私有与共享结合的云存储模式。
这其中所需要的频繁的定期的培训与原有系统的维护及升级的资金的投入是大量的。中图分类号：G250.73 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）08-0048-03作者简介：施 纳（1971―），长沙师范学院图书馆馆员。