利用馆内采购的数据库，提供各类资源的检索、浏览、下载服务以及网上参考咨询服务等。
利用馆内采购的数据库，提供各类资源的检索、浏览、下载服务以及网上参考咨询服务等。4.2服务三农公共图书馆作为一个地区的文化前沿阵地，对于三农的推动作用不言而喻，无论是广大的农村读者还是急需新思路、新技术的农业及乡镇企业，都是图书馆的服务对象。
针对不同年龄、性别、职业、学历、工作性质的读者，其对信息、资源的需求是有差别的，图书馆要做的，就是根据差别，提供量身定做的个性化定制服务。2.服务的主动性传统的图书馆服务方式是不外乎馆内阅览、书刊外借、参考咨询等，馆员满足于借借还还，守好阵地就心满意足，缺乏主动服务的意识，而现实的需求决定了图书工作者必须主动出击，深入到读者群体中，以调查或直接交流的方式，多渠道了解其需求，定期或不定期地把收集的相关信息资料提供给读者，并随时调整服务手段使读者满意。二是有效利用网络资源，开展数字化图书馆服务，通过图书馆网站开设电子文献、电子期刊查阅，网上续借，书目检索等服务。
例如，设立专门的少儿借阅室，少儿图书采购独立列入计划，每年举办的少儿读书活动占全馆活动的一半以上。日常活动小型化、精品化，互动性较强，每半年公布一次活动安排表，不同读者群体依据活动安排表，自主选择合适的活动参与其中。
在众多的读者活动中，值得一提的是墨墨智慧加油站这一少儿活动品牌，它是我馆在2012年精心打造的服务品牌之一，并拥有自己的logo标志，下设国学经典诵读、小主持人才艺展示、儿童故事大王比赛等多个活动版块，在读者中拥有极高的人气，成为了我馆的一张活名片。
3.服务的人性化读者第一，服务至上的宗旨，体现的就是以人为本的理念，要求馆员在对读者服务的每一个细节都能体现人情味，理解读者尊重读者关怀读者，与读者建立一种平等亲切和谐融洽的关系，将与读者的沟通常态化，随时了解读者的新要求、新期望，并通过诚意满满的服务，使之不断得以实现、满足。下面，将以即墨市图书馆为例，对公共图书馆的多元化服务谈一点看法。
利用馆内采购的数据库，提供各类资源的检索、浏览、下载服务以及网上参考咨询服务等。4.2服务三农公共图书馆作为一个地区的文化前沿阵地，对于三农的推动作用不言而喻，无论是广大的农村读者还是急需新思路、新技术的农业及乡镇企业，都是图书馆的服务对象。
针对不同年龄、性别、职业、学历、工作性质的读者，其对信息、资源的需求是有差别的，图书馆要做的，就是根据差别，提供量身定做的个性化定制服务。2.服务的主动性传统的图书馆服务方式是不外乎馆内阅览、书刊外借、参考咨询等，馆员满足于借借还还，守好阵地就心满意足，缺乏主动服务的意识，而现实的需求决定了图书工作者必须主动出击，深入到读者群体中，以调查或直接交流的方式，多渠道了解其需求，定期或不定期地把收集的相关信息资料提供给读者，并随时调整服务手段使读者满意。