2.2提高管理人员的服务水平 报刊阅览室的所有服务最终还是需要通过工作人员来完成，服务质量的优劣取决于其工作人员业的基础上提高馆员软环境亦非常重要。
三、正确理解图书馆人性化管理人性化管理是图书馆生存和发展的根本所在。（三）环境和设备的影响图书馆受技术主导环境的影响，绝大部分经费都用到了改进技术、引进设备上来，忽视了对图书馆人文环境的建设。
（二）依赖规章制度管理在图书馆管理传统观念的思维模式支配下，图书馆主要强调的是内部规模的发展。实际上，图书馆优美的人文环境和极具亲和力的氛围不仅能吸引更多的读者，提高读者利用图书馆的兴趣和效率，还能对读者产生潜移默化的美育作用。在调查的基础上发现并分析：问题的表现形式？产生问题的原因？解决问题的途径、步骤、措施？当前要做的工作？只有这样，才能使图书馆人性化服务和人性化管理的工作落到实处。
观念上的错误导致对读者态度冷淡，敷衍了事，缺乏与读者沟通了解，更谈不上开展个性化服务，人性化关怀。一、图书馆管理的传统观念（一）服务观念淡薄在以书为中心的传统观念支配下，馆员服务观念误解，服务意识淡薄，尽管读者至上、服务第一的口号贴在墙上，挂在嘴上，可是很多馆员还是一种被动的、机械的服务形式，产生职业疲劳病，没有职业荣誉感和职业责任感，没有服务创新思维。
能否坚持以人为本、人性化服务和管理是当前图书馆读者服务工作改革的新标志。
人性化管理强调尊重人性，但不能离开科学管理去空谈尊重人、理解人和信任人，科学管理则是人性化管理的前提。这一工程利用互联网、无线WIFI和3G网络，在全区范围内构建了广覆盖、高效能的公共数字文化服务网络，并通过智能手机、平板电脑、笔记本电脑等移动服务终端，为广大农牧民提供24小时的公共数字文化服务，使群众能够不出家门就便利地获取网络资源和知识。
公共文化服务的出发点和落脚点是满足人民群众的文化需求。到今天，国家大力提倡书香社会全民阅读，图书馆担负的民众教育、阅读引导的任务也日趋重要，但与应有情况不符的是，当前公共图书馆的借阅情况却不容乐观。
纵观以上内容，不难发现在各类尝试中，是技术创新带动了服务创新。在未来，文化服务机构必将继续开拓思路，勇于改革，实现公共文化服务与科技创新的融合发展，供给一个高效、丰满的内容平台，努力在公共文化服务领域实现全民互动、全民受益的目标。