同时还要加强服务的反馈工作,这就如同商品售后服务一样,个性化服务反馈的信息也是至关重要的,这不仅反映了读者的满意度,更重要的是今后进一步开展个性化信息服务工作的一个重要依据。
虽然电子书的发展方兴未艾，但在版权问题、付费问题及阅读习惯未解决前，电子书的发展在一段时间里可能会受到一定的阻力。 2.1.2电子书与纸质书籍一样遵守长期以来在出版行业形成的约定俗成的规则，例如纸质图书通常有封面、标题页、前言、目录、正文、参考文献、词汇表和索引等，电子书同样由这些内容组成。
此外，电子书还包含其他控制阅读的信息，这些信息在印刷图书中是没有的。 1.2.4无费用 用户可以独立完成，不需要或者简化图书馆员的服务，不存在影印费及运输费，不存在图书丢失或损坏。 1.2.2及时性 无中介的短期流通仅需要几分钟，而以图书馆为中介的流通过程可能达24小时。
1.2电子书的特征 对于传统的纸本图书，如果不在馆藏，人们会想去其他馆借阅，通常的费用包含了运输费及服务费用。可以说，一种好的发现机制，其意义远远超过我们下面将要提到的各种功能。
它是一种物理实体，看得见、摸得着、有重量、版权确定、具有保存价值。
◆。同样处于经济腾飞发展中的中国，图书馆事业与之仍然有较大的差距，这就需要我国图书馆全体工作人员不断努力，借鉴国外图书馆先进的办馆理念和管理经验，提高自身的社会效益，树立良好的社会形象，真正为地区经济和文化建没提供有力的保障。
这样就可以免去借还书的程序。此外，针对残障读者，图书馆还提供放大字体资料、扩大阅读机、出声装置、将纸质图书制成录音等服务，一些志愿者还为盲人和弱视读者提供对面朗读服务。
对于到馆的残障读者，图书馆除了提供必要的专门设备之外，还有经过专业培训的专业人员，他们受过护理培训，会使用手语，也会帮助读者进库取书还书。（4）日本图书馆还专门设置了儿童阅览室。