3.1.2提升对老年读者的服务质量 图书馆管理员要从根本上认识老年读者是我们社会财富的创造者，也要知道我们也一定会有成为老年人的那一天。
3.1.3人性化设置老年图书阅览室区域划分在老年图书阅览室区域划分上，也要充分考虑老年读者的特点，除了传统的安静阅读的区域，还可以设置多媒体视听区，方便老年读者讨论交流的互动探讨区。老年读者由于生理原因，视力，听力和行动敏捷度都和年轻人没法比，所以需要图书管理员付出加倍的耐心和精力。
因此，我国不仅已经进入老龄化社会，并且老龄化指标，大大超出国际上的共识。及时了解出版动向，留意适合老年读者身心健康的书籍。2.公共图书馆有推进老年人阅读的责任2.1推进全面阅读是图书馆自身职责作为重要的社会文化基础设施，公共图书馆担负着向广大群众传播科学文化知识的重要使命。
鼓励一些学有专长的老年读者开办讲座。比如，由华龄出版社和专门从事老年健康产品开发的北京基恩爱生物技术公司共同策划出版的夕阳美华龄书架系列丛书，是为进一步丰富老年人精神、文化生活而编撰的。
[2]根据国外和我国先进图书馆创办老年图书馆或老年阅览室的经验，要切实落实为老年读者提供优质服务，我们需要在以下几点多下功夫：3.1.1了解老年读者的阅读需求，有针对性地采访文献关注老年读者的阅读倾向，根据老年读者的借书数据做好数据统计并做好调查统计，科学了解老年读者的阅读需求。
辅助设备及电脑软件，也能够方便视力不好的用户使用。高素质高水平的服务必然有助于读者满意度的提高以及减少读者抱怨的发生。
三是书籍错架现象严重，影响书籍寻找。隐性抱怨则是相对于显性抱怨而言的
3.3加强对馆员的考核和培训教育服务的主体是人，人在图书馆服务质量保障中发挥着关键的作用，必须加强对图书馆工作人员的业务技能的培训，并不断构建和完善绩效考核的办法，激发馆员对图书馆和读者的责任意识和服务意识。因为读者普遍认为硬件设备的故障都是可以由于没有及时进行维护和修理造成的，问题一旦出现，就很自然地把它与馆员的不负责联系起来，从而产生抱怨。