多元化是指图书馆设计除了满足文献藏阅外，还要注重满足多元化的读者服务的空间需求，比如小组研讨、书吧、读者沙龙、图书漂流、休闲餐饮、电子阅览与视听、文化展示等，阅览室内的文献服务也注重纸本、电子、各类专题推介等综合性的服务。
2.6合理布局规划自助图书馆的布局工作应在充分的实际调查基础上进行。综上，自助图书馆现在面临着文献资源少、资源利用率低下，用户需求得不到满足的窘境，如何针对用户不同的阅读需求来制定相应的解决策略，使文献资源利用最大化是目前急需解决的问题。
还可以向读者推送自助图书馆新闻、图书推介，并组织一些读者活动等。如：当社会弱势群体使用自助图书馆时，自助图书馆应能够提供相应的服务指导，使其能流畅的使用服务设备。此外，自助图书馆现有的图书资源由于得不到更新而较为陈旧，得不到读者的青睐，因此文献资源的利用率较为低下。
自助图书馆可以尝试拓展服务导航功能，根据不同的需要另引入语音功能、电话语音指导等等。另外需要做的就是了解读者的需求，可以在社区或者自助图书馆服务网点附近进行用户调查，或者通过网络等媒介向广大用户征求使用体验反馈和改进意见。
2.5拓展参考咨询服务参考咨询服务是图书馆服务的重要组成部分，在某种程度上是判定图书馆服务质量的重要指标。
自助图书馆可以开设微博、微信公众号、开发自己的客户端，开辟出读者相互交流的区域，让读者能够随时发布自己的感想、建议，自助图书馆也能够针对读者提出的问题进行及时的反馈。其次，要有对信息科学的处理能力，也就是说，要掌握现代信息技术，能运用光学技术使文献信息缩微化、光盘化，能运用电脑多媒体技术使图、文、声、像信息一体化，能运用现代通讯技术使参考服务网络化。
参考咨询是指咨询人员为读者利用文献、情报和寻求知识信息提供帮助的活动。（二）缺乏专业的参考咨询人才参考咨询专业队伍建设在国内还是一片空白，大多数的图书馆管理层并不重视参考咨询人才的培养，认为在图书馆读者服务中，面对面服务是窗口，而忽视了参考咨询服务对图书馆服务质量的提升作用。
此外，服务意识缺乏进而导致主动性不足，在进行参考咨询服务时不进行用户需求调查，坐等读者上门，造成参考咨询服务针对性不强，质量不高，实用性不大，难以满足现代人性化服务的发展要求。信息环境下， 图书馆咨询服务是以现代化的设备为技术支撑的， 一方面信息咨询内容必须通过数字化来体现， 另一方面信息的存取与传递必须通过数据通讯网络来实现。