在英国公共图书馆已成功地超越了传统意义上的图书馆，从让读者查阅文献、获取知识的功能，朝着传播知识、交流思想和放松身心的方向发展，成为了读者终生学习的最佳场所，当地居民的文化娱乐中心。
1 军校图书馆参考咨询服务的特点1.1 服务对象扩大化过去的参考咨询服务主要局限于一般性的书目指导及专门的事实性问题解答，服务对象也一般局限于校内用户。为了更好的提供参考咨询服务，军校图书馆首先要做到信息资源数字网络化。
馆员的参考服务意识不高，对此项服务方式的重视度还有待提高。又如分布式协作咨询服务系统，可以充分利用各机构、各专家所拥有的特色资源，取长补短，高效地进行咨询服务。同时，他们极具针对性的信息需求也取代了泛泛的、一般性论述和单纯的理论研究，代之以实用、适用为前提的个性化目标。
图书馆参考咨询服务的对象是人，图书馆参考咨询服务必须牢固地树立以用户为本的新观念，急用户之所急，想用户之所想，真正起到知识、信息的中介作用，准确地、快速敏捷地传播有效信息。所以，军校图书馆也可以利用这样的工作机制，有效实现信息资源、人力资源、服务资源、设备资源等的优化配置和有效共享。
馆员应体会到参考咨询服务对图书馆发展的重要性。
3.3 拓展参考咨询服务的内容面对用户信息需求，不仅要在短时间内提供完整、准确、及时的信息外，还要能够提供探层次揭示文献内涵的知识。每年中标的书商可能有初次合作者，也可能有合作多年的伙伴，书商自身的实力也参差不齐，面对这样的局面，图书馆应在全面了解与实践模索的基础上，客观评价各书商的服务态度、服务能力、服务质量，信誉度，以此作为整采访策略的依据。
如果到书率在约定的时间内未达到要求，图书馆应主动采取措施，敦促书商加快采购速度，缩短到书周期，提高到书率。2.3 根据书商的规模、供货能力采取不同的采访策略图书采购实行政府招标，中标书商具有不确定性。
1 图书采购政府招标的弊端及原因分析1.1 硬性的价格指标，成为最低价中标的保护伞为了在一定程度上防止腐败和商业贿赂的发生，基本杜绝高价中标现象，《财政部关于加强政府采购货物和服务项目价格评审管理的通知》（财库[2007]2号）》中规定：综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格为满分。3 结语在图书采购政府招标环境下，高校图书馆虽然不能决定由哪家书商中标，但可以通过对图书采购中各环节严密监控来保证图书的质量，从而降低采购成本与风险。