四、相关解决方法 1.内部开放 图书馆应打破以往封闭式的自动化进程，而走向市场、走向开放。
3.2.4 为下岗失业人员及外来务工人员读者服务。2图书馆弱势群体公共信息服务关键词分析将在中国知网（CNKI）中检索出的114篇文献数据通过文献分析软件CiteSpaceIII进行了关键词分析，并将得到的分析数据整理排列，提取出现次数最多的前十个关键词，其结果如表2所示。
3.2.3 为少儿读者服务。三是从人际关系角度，弱势群体在现实生活中容易被忽视，进而边缘化，所以作为公益性机构应该采取措施缓解其面临的困境。还有的图书馆通过招募助残志愿者来吸引残疾人读者来图书馆。
考虑到外来务工人员到馆不方便，有的图书馆采用流动图书馆的形式，为他们提供服务，提高了他们的生活质量[8―9]。有些图书馆甚至还配备了专供盲人使用的电脑，盲人读者可以通过相关培训熟悉操作方法，实现自助查询信息或浏览网页。
通过研究可以拓展图书馆的服务功能，有效实现信息公平[5]。
提供公共信息服务是该主题的研究目的，而信息服务在114篇文献的关键词统计中只出现19次，出现频次并不高。结合人文背景来创造、传递、使用隐性知识，作为广阔的社会化流程的组成部分，其目的是达到高水平的质量及提升生产率。
一、典型的知识管理模式有：美国模式：采用编码化知识管理策略，强调对显性知识的编码、收集、分发、应用和测度，强调知识重用。中国模式：采用平衡编码化及人际化策略的中庸之道。
同时应建立正常的馆员培训制度，对人员进行合理的培训、组织和调配，充分挖掘人才，培养出胜任知识管理的知识型馆员3.4计算最终的加权代数和根据评价矩阵中的有关数据计算加权代数和。