并不是任何一个图书馆的任何读者都可以实施读者决策采购，它只是对研究型大学的科研人员提供服务。
由以上职责我们将图书馆公共宣传中心定位为：公共关系的协调者、品牌形象的设计师、事业发展的宣传员、舆情信息的调研员。创新活动形式，读书活动走出馆门，进高校、进社区、进街道、进军队等，不但吸引了越来越多的读者走进图书馆，更塑造了一个底蕴丰厚、服务优良、锐意进取、不断创新的开拓者形象。
开展各种读书活动，提高资源利用率等。（5）社会性公共关系活动。2.2.4 舆情信息的调研员公共图书馆公关宣传中心设立专门的读者服务岗，负责处理读者留言、来信、来访、投诉等，能第一时间获取读者意见、建议。
负责读者来信、来访、投诉等工作。（2）服务性公共关系活动。
（3）交往性公共关系活动。
负责全馆设计工作。以后可以在适当的时候，巧妙的地教学生怎样称呼工作人员。
戴尔•卡耐基说过，当他人出现错误时，你首先应考虑一下，是否非批评不可，应该怎么批评?人都有爱面子的天性，让他人无地自容的批评，不但难以让其心悦诚服地改正错误，而且还可能加剧矛盾。二、化解各种矛盾的思路1、维护读者的利益，加强与读者的沟通从读者利益出发。
这样就形成一个恶性循环。所以只要图书馆员能积极主动、态度和蔼、亲切地为读者提供满意的服务，让读者享受到尊重和善待，读者就会更乐于接受你，尊重你，你在读者心目中的位置也会越来越高。