图书馆领导应该在管理中学会柔的艺术，做到尊重他人，关心他人，以仁慈之心对待馆员，以谦让之心对待人才，以细心之心对待每个人不同的需求。
（一）创新文献资源荐购、推送平台以往高校图书馆了解文献需求的方式一般是通过电话、短信、邮件、QQ、座谈会、推荐单、读者调查问卷、图书工作委员会、读者意见箱、读者恳谈会等途径，通过与教务处、科研处、学科办、各院系等多部门的沟通交流的方式来了解读者阅读、教学及科研的文献资源需求。（二）实行藏借阅咨四结合的新型服务方式目前，及时为读者提供参考与咨询服务已经成为各图书馆日常工作的重要组成部分。
一楼大厅和自习室内专门开辟了师生书画作品展区，给图书馆增添了浓厚书香气息。例如主动地根据读者的需求、读者专业特性以及研究兴趣等因素来提供个性信息导航服务。地方高校图书馆应以这次教育实践活动为契机，牢固树立宗旨意识和群众观点，践行群众路线，解决突出问题，做群众的贴心人，努力提高群众满意度。
各高校图书馆应该成立专门的参考咨询服务部门，创新参考咨询工作的内容、方式和方法，树立起以知识服务为主的创新服务理念，把图书馆读者服务工作提高到更高的参考服务层次上来，进一步拓展网络参考咨询服务工作的内涵与外延，为读者提供一个集成、多样、动态的数字化参考咨询服务。随着群众路线活动的深入，我们深刻体会到馆员要始终从群众利益、读者利益出发，从读者角度考虑问题，以群众满意度为标准，以满足读者需求为己任，依靠读者、贴近读者、服务读者，积极创造与读者互动交流、为读者真情服务的平台。
个性化的服务有利于增强图书馆的吸引力和凝聚力，提高知识服务水平。
一楼服务大厅、自习室、各楼层书库、走廊绿树红花搭配装饰，更给人赏心悦目的感觉。然而，图书馆的座位供不应求，和占座现象的并存一直是导致图书馆的座位资源无法得到更高利用率的阻碍[1]。
新生入学时，应安排图书馆培训板块，在占座问题上应进行提前教育，不断灌输有需才用，无需利人的图书馆座位使用理念。若仍存在一人携带多卡占座，不定时清座存在卡在人不在的情况，则收其一卡通，这比收书方便，由于卡上有照片和院系信息，也方便认领，解决了物品杂乱无法管理的问题。
占座现象有跟风的趋势，在开学和期中都较轻，越是在期末或有重大型考试这种刚需的时间点越为严重。制度需被执行，才能发挥作用[4]。