通过对调查问卷的统计结果分析，读者普遍希望书籍更新速度更快些，藏书品种更加丰富。
教师则注重对教学资料、专业知识、教学方面资料的查阅。2.工作人员职业素质与能力有待提高相关调查显示，一些高校图书馆工作人员的职业素质、服务能力不高，致使所落实的各项服务工作难以满足用户需求，使得用户对图书馆逐渐丧失了信心。
一、网络时代高校图书馆用户需求特点分析从网络时代的角度对高校图书馆用户需求情况进行了解与分析，确定用户需求表现出以下特点，即：1.信息需求呈现层次性高校图书馆用户多半是各个院系的专家、学者、教师及学生，其所研究或学习的方向不同，因此对图书信息的需求也不尽相同，如专家或学者更加注重学术性、权威期刊方面资料的查阅。所以，网络时代下高校图书馆创新服务的实施是非常必要的。之所以这么说是目前诸多高校图书馆工作人员受传统服务理念约束，致使工作人员按照以往的工作方式展开各项服务工作，机械的完成每项服务工作即可，不去思考服务工作是否满足读者需求、服务工作是否符合实际情况等等，致使长期以来高校图书馆服务一层不变，与不断发展的时代、社会渐渐脱轨。
学生则注重对学习资料、拓展材料等方面信息的查阅。也就是在网络时代背景下分析高校图书馆服务工作实际情况，进一步了解人为因素所带来的负面影响，进而明确工作人员不足之处，以此为依据制定切实可行的培训活动，对工作人员进行专业知识培训、素质教育、服务理念培训等，逐步提高图书馆工作人员的职业能力和专业素养。
基于此，高校图书馆要想提高服务水平，就要注意到用户信息需求的这一方面特点。
基于此，在创新图书馆服务之际，还要注意对创新个性化的信息资源服务，也就是本着以人为本，读者至上的原则，展开一系列的调查研究，明确不同层次、不同群体、不同年龄读者的个性化需求，进而创设不同的信息资源服务，如专题文摘的创设，定期为读者提供最新信息。《条例》第十四条对合格通知做了基本要求，即合格通知是包含如下内容的书面通知：权利人的姓名（名称）、联系方式和地址。
笔者参考美国DMCA的红旗标准，建议在立法中规定明知的原则性标准，即虽然著作权人没有发出通知，但如果侵权的事实已经像红旗一样显而易见，一般理性人在相同情况下都可识别到侵权行为是明显存在的，就可以推定网络服务提供者主观上构成明知。②检验原被告之间是否存在充分的紧密型。
美国的DMCA、欧盟的《电子商务指令》中均有相关规定。《信息网络传播权司法解释》第十四条则对于公益性图书馆等网络服务提供者采取的删除、屏蔽、断开链接等必要措施是否及时的判断标准做了相关说明：人民法院认定网络服务提供者采取的删除、屏蔽、断开链接等必要措施是否及时，应当根据权利人提交通知的形式、通知的准确程度、采取措施的难易程度、网络服务的性质，以及所涉作品、表演、录音录像制品的类型、知名度、数量等因素综合判断。