知识学习平台通过整合优质数字资源并聚集行业资深专家学者，并在以数据挖掘技术对用户行为进行分析的基础上，以提供多样化学习方案供读者选择的B2C（Business-to-Customer）在线人机交互模式以及读者与专家面对面交流的C2C（Customer-to-Customer）在线交互模式为读者提供个性化服务。
智能图书馆管理系统的实现，依托于人与书（图书馆资源）的交互，以及构成其交互过程的多种设备，在实现人与书（图书馆资源）交互的过程中，会产生许多数据，这些数据既是智能图书馆管理系统的核心，也是图书馆读者行为画像的核心要素。根据对到馆读者的总体人流量监测，可以观察到读者流动量的曲线图，甚至可细化到各窗口的人流量监测。
公共图书馆突破了时间、地域、专业、民族等各种限制，能从大量的、广泛的信息资源中通过专业的分析，为政府决策提供准确的信息，这样政策法规的制定才能更符合国情民情。1.2读者行为偏好特征1.2.1读者到馆的时间偏好监测读者的到馆时间，可以分为以下两部分：① 到馆总体人流量监测。区别于传统的文献借阅、阅读推广、参考咨询、论坛讲座、馆际互借等服务内容，服务创新就是使用户感受到不同于从前的崭新的内容或形式，而这所有的一切都需要读者行为大数据的支撑，只有掌握了精准的、有效的读者行为信息，并使这些信息可视化，才能使新的设想、新的技术可行可用，并产生其应有的价值。
1.1.2来访读者的年龄段比例分布。④通过互联网来搜索公共图书馆的相关信息，寻找自己想要的服务或信息资源。
基于读者行为的大数据，首先要有大量的数据来源，这些数据有些是存在且已经采集，也有些是存在的但并没有进行有效采集。
统计来馆借阅图书读者的住址信息，并将其分为常驻人口和流动人口。4.3提供便捷服务，打造文化阵地微信作为一种新的网络互动模式，改变了信息传递的生态，丰富了图书馆的服务方式。
将手机端资源、开放资源与微信公众平台相结合，为读者提供便利获取网络资源途径的自定义服务也是服务设置的趋势之一，例如沈阳航空航天大学图书馆及沈阳化工大学图书馆的公开课、各大高校图书馆普通使用的微刊及考试库等。笔者认为，对于微信公众平台性质的选择主要取决于高校图书馆服务侧重的方向，服务号可以提供更为便捷的掌上图书馆服务，例如，图书馆开展的参考咨询服务即可基于服务号的客服接口，开发出自主的客服系统，将读者的服务需求直接发送到馆员的个人微信中，方便咨询服?展ぷ鞯目?展。
4.关于高校图书馆微信公众平台建设的思考根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的最新数据调查显示，截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，网民中使用手机上网人群占比由2015年的90.1%提升到了95.1%。笔者认为，校名全称/简称+图书馆的形式更为标准化，而独特的微信名称虽然能够提升校园文化感，却不利于读者的自主查找，可能会导致一些潜在关注者的流失。