由于公共图书是馆针对各种人开放，不仅仅是对学生开放，同时儿童、老人等等都可以进入公共图书馆来学习，所以更应该注重公共图书馆对读者的服务水平和态度。
评价因素集中的各个因素在评价目标中有不同的地位和作用，即各评价对象在综合评价中占有不同的比重，权重就是表示每项评价指标在指标体系中依据重要程度所占的比重，求解方法如下：（3）（4）4）用模糊综合评判法对图书馆读者满意度量进行综合评价。B3={0.3920.1550.2470.2100.098}。
三是指标之间除了具有一定的独立性之外还应具有一定程度的相关性。图1读者满意度评价指标体系的递阶层次结构模型2图书馆读者满意度评价的方法目前，在处理复杂的多目标决策问题中常用的方法主要有：层次分析法（AHP）、模糊层次分析法（FAHP）、模糊综合评判法等。为了使任意两个元素关于某指标的相对重要程度得到定量描述，采用表1所示的0.1-0.9标度法。
进行读者满意度的测评，能比较全面地反映图书馆服务工作与读者需求之间的差距，及时改进服务方式和服务内容，以提高图书馆的工作效率[2]。3.2.2 图书馆M的读者满意度进行多层次综合评价1）由上一步的结果可得图书馆读者满意度A与评语集V之间的模糊矩阵2）利用给出的 A的权重，根据公式A=ωioR计算出图书馆M的读者满意度的综合评价：3.3评价结果分析A是对每个评判对象综合状况分等级的程度描述，它不能直接用于被评判对象的排序评优，必须要更进一步的分析处理，可将评价等级数量化，具体方法如下：将评价结果同样分为5级E={优，良，中，可，差}，以习惯上与评价等级对应的百分制区间的中点为等级的量化分数，把评价结果量化为E=（95,85, 75,65,40）。
综合评判值为 X=AET（ET为E的转置矩阵）。
模糊层次分析法（FAHP）是将模糊数学的思想和方法引入层次分析法（AHP）后得到的一种系统分析方法，借助优先关系矩阵实现了决策由定性向定量方便、快捷的转换，直接由优先关系矩阵构造模糊一致性判断矩阵，使判断一致性问题得到解决[4]。。
每一个会员机构都可以选择自己机构中可用于远程访问服务器的终端数量。根据计划，该项目将使得访问的范围摆脱馆舍范围的约束。
这样既最大程度上保护了产权，又保证了与其他兄弟机构保持良好的关系。通过对访问和重复使用的控制，来避免侵权、盗用违规违法行为。