中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）05-0038-01 引言 随着知识储存的发展与变化，知识储存的方式也越来越简便化，书籍从古代储存在书阁的方式中演变成如今的数字化图书馆，在古代那个没有网络通讯的时代，书籍主要是以主要以抄写方式和攥刻书简的方式来表达知识，经过时代的变化，信息量也越来越庞大，建设数字化的图书馆也尤为的重要[1]。
因此图书馆的工作人员需要在服务工作过程中，秉承和谐观，体现图书馆高服务水平[1]。公共图书馆为广大读者尤其是弱势群体提供服务是十分必要的。
1.纸质载体朝着多元化载体区间转变现代信息技术不断发展的过程中，保存和传播信息的载体不断出现，例如磁带、光盘、微缩胶片等等各种全新的载体，因为具有大存储容量、便利存储方式等特点而受到人们的青睐，这也就使得图书馆的馆藏资源在内在结构方面的创新成为了必然[3]。一、公共图书馆读者服务工作现状与存在的问题1.公共图书馆读者服务的工作现状计算机信息技术不断发展以及网络时代到来的背景下，公共图书馆读者服务工作显现出巨大的改变，在信息网络环境的背景下，判定图书馆地位高低以及作用的大小程度，并不是单纯的以图书馆面积规模为标准，而更多的在于信息服务质量的优劣。4.树立终身教育价值观经济社会不断发展更新的过程中，人的素质在其中起着重要作用。
2.正确对待问题读者处理公共图书馆需要秉持着读者至上的服务理念，可是对问题读者也不可忽视，在处理问题读者的时候，不能够一味的将问题读者诱发的事件责任全部归咎到窗口工作人员之上，而是需要在管理层面上订立一个问题读者的处理方式，怎样条件下需要尽可能的安抚读者，怎样环境下可以拒绝回答问题读者的提问，对问题读者可能产生的最坏影响事前要有一个预设，并且提前采取预防措施。公共图书馆只有将关注点深入到经济建设和学习生活之中，才可能切实的解决公民的实际问题，提升公民对公共图书馆的认知度，提升公共图书馆的社会地位。
建立在这种现实基础上，大量图书馆把服务类型朝着传统网络模式延伸，在这种时代背景的大浪潮下，图书馆需要抓住新兴信息网络时代背景下的发展机遇，应对接踵而至的挑战，以达到读者服务做到最佳的要求。
4.个性化服务与共性化服务共存现如今我国大多数的图书馆服务内容还局限在共性服务的基础上，可是因为每个读者对信息资源、服务内容以及其中包含的情感环境等都有不同的要求，因此针对单一读者开展个性化服务是必不可少的。2.开展丰富多彩的系列活动，普及图书馆知识学生具备了阅读能力自然会有强烈的阅读欲望。
图书馆作为学校的第二课堂，要和学校家长加强协调，共同促进阅读的良性互动。一般来说，学生的阅读兴趣可分为五个阶段，即：认知期、扩展期、传记期、文学期、思索期。
读前辅导和读后辅导相结合，引导辅导和纠正辅导相结合，既要有集体辅导，又要针对不同情况进行个别辅导。学生阅读服务工作还有很大的拓展空间，需要我们利用已有的图书馆资源，不断提高图书馆馆员的服务能力，提升图书馆从业人员的素质，将学生阅读辅导工作做好，充分满足学生借阅需求，让更多的学生走进图书馆，热爱图书馆，利用图书馆，让师生一起共建书香校园。