如果评估的是图书馆的使用价值，总体应为该使用价值的享用者，即在该图书馆的所有用户中进行抽样。
20世纪80年代以来，经济危机使得政府对高校的拨款有了压缩。2.3 加强教育服务的合作合作是美国高校远程教育的重要特征。
据美国教育资助委员会的统计，美国大学图书馆的经费中有25%来自社会服务收入和捐赠，包括现金捐赠、誓约捐赠、寿险捐赠、实物捐赠、信托协议捐赠等[13]。ALA认为，远程服务是图书馆社会价值的重要体现，其下设的公共信息办公室（PIO）面向社会开展了卓有成效的远程服务宣传工作。1995年，一项针对美国高校远程教育的研究成果表明，课程建设与设计、教师发展和参与、图书馆服务是最重要的三个评价指标[10]。
ALA既是图书馆远程服务的指导者、引领者、宣传者和代言人，又是远程服务的社会舆论鼓噪者、政策与法规的争取者。2.4 研发远程教育技术没有网络技术就没有现代远程教育，教学课件的制作、多媒体教学系统的研制都需要强有力的技术保障。
据2010年史隆报告（Sloan Report）显示，美国有近90%的高校开设了网络课程，接受远程教育的学员占全日制在校学员的25%[1]。
但是，这并非是基于网络的远程教育服务，而且与高校的教育目标、方针、政策结合松散。2010～2011两年的访问量基本持平。
电子资源方面，魁北克国家图书档案馆数字图书馆整合了超过400万册（件）类型多样、内容丰富的电子资源，读者通过门户网站即可访问。非图书馆员563名，全职326名，兼职237名，约占全体职员的80%。
4.1 门户网站魁北克国家图书档案馆门户网站是图书馆运用网络技术和信息技术打造的服务虚拟空间，界面友好，功能多样，有英语和法语两个不同的入口（有的服务没有英文网页）。这些功能模块分别满足了读者远程访问馆藏资源、使用图书馆服务和了解图书馆信息等各方面需求。