关联主义学习理论旨在解决网络时代信息超载，认知负荷超重，理解不完全等问题。
在工作中要使用礼貌用语，这样是对读者的尊重，同样，读者也尊重馆员，为馆员与读者之间的交流提供一个良好的平台，缩短馆员与读者之间的距离。无论摩擦的形式如何，都会影响到流通部馆员与读者之间的沟通，影响图书馆的和谐氛围。
馆员在回答读者的问题时用语要准确，避免由于表述不清楚造成读者理解上存在偏差的现象。这都会引起读者的不满，，使馆员和读者之间形成沟通障碍，妨碍图书馆的服务工作的建设。2.4加强对读者的培训。
1.3执行图书馆规定时引起的矛盾。2.2加强专业素质培养。
另外，由于一些馆员在执行规定时由于态度强硬，缺乏变通，会进一步引起读者的不满和抵触，更严重甚至会引起冲突。
高校图书馆在教学和科研工作方面有着重要的作用，图书馆服务质量的好坏，关系到高校的教学与科研的质量。因此深入对公共图书馆的建设研究，从而促进公共文化服务体系建设，进一步推动城乡一体化建设，是相当必要的。
中图分类号：G258.22 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-07-00-02我国新时期的重要历史任务就是统筹城乡共同发展，促进城乡一体化建设进程。作为公共文化服务体系的重要组成成分，公共图书馆承担着许多重要的职责，例如保存人类的文化遗产、开展普遍的社会教育、传播科学的文化知识以及文化信息等等。
（二）总分馆制建设模式。此外，文化基础设施建设一定要覆盖普遍均等的服务基础，只有这样才可以保证达到真正意义上的普遍均等服务的目的。