在激励策略中，它与负激励相对立。
网络信息的泛滥使用户迫切需要有人能做自己的信息助手，在自己最需要的时候提供及时、准确、全面的信息服务。所谓信息服务，是指机构或系统将搜集到的信息经过加工、处理后，利用各种手段和方式为全社会或所属部门提供信息产品和服务，满足信息需求的一种有组织的活动[2]。
在这品牌林立、优胜劣汰的环境下，图书馆要想开创和占有一片天地，首先要有若干个能吸引人们注意力的名牌图书馆，由他们为图书馆界在网络世界中撑起一片天空，只有这样图书馆才能在网络时代继续发展下去。网络信息服务商众多，如何能将人们的注意力集中到图书馆服务上来，名牌图书馆将起到引导效应，因为名牌会吸引最大限度的消费力和需求量，还会引导甚至创造需求和消费。 [1] [2] 下一页。
美国IBM的信息网络提供的网络信息服务的国家和地区达90多个，城市达650多个，用户达100多万[5]，由此可窥见信息服务远程化之一斑。远程化服务是一种新的服务方式，它改写了文献——馆员——读者的流通方式，进而发展为信息——网络——读者的传输方式，它能提供最直接和最直观的全文信息浏览、数据库下载、信息传递和信息咨询，它是一种集咨询、文献检索、文献提供功能于一体的现代化的服务。
进入信息社会以来，图书馆的馆藏不再仅仅局限于书刊，视听资料、电子出版物、数据库和网络信息资源也纷纷作为一种馆藏入住图书馆，因而图书馆赖以服务的基础不断扩大，不断丰富，与此同时也增加了人们查找自己所需资料的时间，人们渴望从图书馆获得更多样化、更高质量的服务以满足自己的信息需求，因此图书馆服务的内容便由传统文献服务转变为现代信息服务。
由于网络的迅速发展，它必将成为图书馆与用户相互交流的有效渠道，用户通过网络向图书馆提交信息需求，图书馆员作为信息导航员通过网络传送用户所需求的信息，在多次的信息交流过程中实现信息服务的个性化。其次就是书籍管理工作。
首先，图书馆应该制定明确的图书馆服务质量标准，用严格的标准去要求图书馆管理人员提高自己的服务质量与服务效率。其次，图书馆还应该加强信息软件的应用，例如图书馆应该积极采用自动催还图书软件，通过这些软件可以及时通知那些快要到期的读者及时还书或者办理延期还书服务，这样可以在很大程度上提高读者的满意度。
其次，图书馆还应该制定有效的激励措施，对于那些在工作中表现突出的图书馆管理人员进行多层次的激励，这样可以在很大程度上提高图书馆管理人员服务的积极性，进而能够给读者提供高质量的服务。一、以读者为本的图书管理根据有关调查显示，一个人的知识有20%来自于学校的传授，其余80%都是靠自学，而图书馆作为知识与信息汇聚地渐渐受到了人们的重视。