3.2基础设施 在当今的网络环境中，图书馆的学科化服务离不开现代化的设备和畅通的网络。
也可以定期举行相应的座谈讲座，讲座的内容可以多方面，以此来提高公共图书馆服务质量。要想真正的提高服务质量，可以按照下列方法进行服务质量的管理：首先，提高公共图书馆管理人员以及员工的服务意识，无论是免费服务，还是有偿服务，其服务质量都应该是始终如一，所以在实施该项政策之前，公共图书馆管理人员应该对员工进行服务意识的培训，让他们明白这其中的厉害关系，并设立惩罚措施，一旦有读者投诉就要给予相应的惩罚，培训的目的就是让其有一定的心里准备，等到政策实施之后，无论是公共管理人员，还是员工都会有意识的提高服务质量。
相关规范指出：公共图书馆体系的发展目标即为建设覆盖全社会的公共文化服务网络架构，惠及全民是重要建设原则之一，公共图书馆服务对象包括所有公众。一、公共图书馆服务质量的内容（一）确立了公共图书馆公益、基本、均等、便捷的发展定位相关规范对公共图书馆的界定不再局限于由政府投资兴建，但只有坚持公益性服务才能称之为公共图书馆。这些现代化信息技术设施设备有规定，在方便公众获得现代信息服务的同时，也提升了公共图书馆通过网络延伸信息服务的能力，从而扩大服务涉及的区域范围。
四、结语综上所述，公共图书馆实施免费服务，无论是对公共图书馆来说，还是读者个人来说，都是一项非常好的措施，但是在这项措施实施之前，公共管理人员应该增加宣传力度，能够让更多的读者了解这项措施，并且理解免费服务的真正内涵，并不是表示图书馆中的所有服务都是免费的，提高服务质量是保证政策得以有效实施的前提，因此要在质量服务方面把好关。实施该政策之后，公共图书馆的读者会越来越多，为了不降低服务质量，管理人员应该合理安排人员值班，保证值班人员的充足，并且在特殊情况下，可以合理的调整人员，就是要做到每位员工工作量不提高，又要做到服务质量不变。
文献利用率是评价馆藏资源质量的重要指标，也是对重藏轻用传统办馆观念的重要突破，对此应作统一规定，以改变我国图书馆目前文献利用率普遍不高的现状，切实提高图书馆服务效能。
（二）实现由办馆规模向办馆效能的重要思想转变相关规范在重视公共图书馆基础建设的同时，更加强调公共图书馆服务的效能，通过促进公共图书馆事业的发展，建设覆盖全社会的公共文化服务体系，保障公众的基本文化权益，改善公共图书馆的服务条件，提高公共图书馆的服务效能和管理效益。图书品种繁多，交叉潜透固然是一个方面，但是图书馆缺乏严格的规章细则，工作人员认识有限，责任意识不强，不能与时俱进的开展工作更是导致现状的重要原因。
三是操作时要严格按照程序执行。调整后的分类法应连续一贯的使用，尽量避免轻易改变，尤其是不要擅自改变规则。
值得注意的是，制定任务量时要在保证工作质量的前提下，将分类工作同其他岗位进行区分，切忌一味的追求数量导致工作失误。首先，应加强馆员的职业道德教育，把责任意识、全局意识和爱岗敬业作为衡量工作表现的标准，教育馆员形成认真的工作态度，充分调动其工作热情，积极发挥其创新精神，高效工作。