图书馆需要主动地迎合互联网时代，整合互联网思维并积极开展服务创新，这是互联网时代图书馆建设与发展的必由之路。
由于低学历者文化水平低，对图书管理知识了解不足，同时对信息技术掌握不多，无法进行网络化的图书管理工作，而是仅仅完成传统的管理工作。鉴于此，图书馆馆员提升自身素质就变得十分紧迫。
其次，图书馆要明确培训内容。但是，在新疆塔城地区，大专以上的图书馆馆员中，绝大多数是非图书管理专业，对于专业化的图书管理工作掌握也不十分多，对于图书管理对应的网络操作技能也不了解，管理起来依然很吃力。而这些功能的实现需要馆员拥有较强的信息处理和网络维护等技术。
第二种是高学历者的服务现状尽管，大专以上的图书馆馆员在总体素质上要高于大专以下的图书馆馆员。
因此，检验馆员的培训成果很重要，否则培训过程容易变成一种形式。
但是，在新疆塔城地区，大专以上的图书馆馆员中，绝大多数是非图书管理专业，对于专业化的图书管理工作掌握也不十分多，对于图书管理对应的网络操作技能也不了解，管理起来依然很吃力。借助数字化技术，读者与阅览室管理人员可以借助终端系统来对文献进行检索，从而对于阅览室来说，能够为读者所提供的服务，便不局限于纸质图书，而是对数字化文献信息资源的有效整合，甚至可以借助信息检索方式，来对整个图书馆界内的文献资进行检索，从而使得读者对文献信息的需求可以得到有效满足。
所以，作为高校图书馆的重点服务项目之一，阅览服务工作的有效开展，对图书馆文献资料的利益、对读者需求的满足、对高校教学科学研究工作的开展，均发挥着至关重要的作用。对于专业书刊来说，能够得到有效的排列，对于计算机终端来说，可以有效利用起来
G252.6 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）04-143-21 数字环境下高校图书馆参考咨询服务概念及特点1.1 数字环境下高校图书馆参考咨询服务概念对于这一服务来说，主要借助互联网与通信技术，来加强图书馆工作人员能够与读者取得有效的沟通与交流，从而方便读者对图书馆资源有效获取。并在对咨询数据进行记录时，找出用户咨询特点，从而使咨询服务更具有针对性。